Assistant Service Clients H/F Mettler Toledo
Viroflay - 78 CDISuper recruteur
- BEP, CAP
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d'appels (H/F) pour un CDI - basé à Viroflay.
Les missions seront les suivantes :
- Réceptionner des demandes clients (appels/mails).
- Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
- Traiter la demande du client :
- Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair ;
- Etablir des devis de réparation ;
- Rappeler le client si nécessaire,
- Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center) ;
- Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center ;
- Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange téléphonique avec le/la RH
-
Entretien Teams ou Physique à Viroflay avec le/la RH et le/la future manager
-
Entretien physique avec le Directeur/La Directrice de la division OU Tests techniques
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil demandé :
- Formation accueil ou administration
- Expérience de 1 à 2 ans dans le service après-vente
- Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité,
- Ponctualité et rigueur
- Maîtrise des outils et process bureautiques
- Sens du service clients
Salaire :
Pour ce poste nous vous proposons un package de (24K-27K) en fonction de votre profil.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
-
Un package de salaire compétitif
-
Une mutuelle haut de gamme
-
Véhicule de fonction ( si poste itinérant)
-
10 RTT par an
-
Prime d'objectifs incitative
-
Formation professionnelle accessible à tous
Bienvenue chez Mettler Toledo
Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.
Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est [1] ici.
Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant [2] ici.
References
Visible links
1. http://one.mt.mtnet/group/Impact-the-world/Documents/MT\_impacts\_the\_world\_fr.mp4
2. https://digital.mt.com/gc/digital-brochure/crr2022/en.html
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
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