Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F Nordelia
Arras - 62 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Venez rejoindre une équipe jeune et dynamique dans l'hôtel B&B*** ARRAS CENTRE LES PLACES !
Notre hôtel B&B*** de 63 chambres recrute son nouveau réceptionniste polyvalent (e) (F/H) en CDI à temps plein 35h par semaine. Poste à pourvoir dès que possible. Ouverture d'un poste en CDI.
Vous souhaitez intégrer une équipe jeune, chaleureuse et passionnée par l'hôtellerie ?
Vous serez accueilli au sein d'une équipe où chacun apporte sa plus-value pour faire grandir le collectif.
Nous vous proposons des missions variées et évolutives pour lesquelles nous prendrons le temps de vous accompagner.
Vos missions
Vous assurez l'accueil des clients en leur garantissant une excellente qualité de service.
Vous respectez les normes de la marque et du groupe.
Vous participez à l'exploitation de l'hôtel en accompagnant la Gérante et vos collègues (développement commercial, tenue irréprochable de l'hôtel...) et en faisant preuve de polyvalence.
Horaires : Matin : 7h00-15h12 / soir 15h00-23h12 / nuit : 23h00 - 7h12
Vous serez l'ambassadeur de l'image de l'établissement (accueil, tenue et garant de la qualité, en collaboration avec la gérante)
Profil souhaité :
Jeunes diplômés suite à un contrat d'alternance en hôtellerie acceptés.
Débutants acceptés. Pas d'inquiétude nous allons vous former ! :)
Vous aimez apprendre, travailler en équipe, partager vos connaissances, apporter des solutions au quotidien.
Notions de l'anglais est obligatoire et les autres langues sont un plus.
Vous partagez nos valeurs : l'esprit d'équipe, la passion métier, la créativité et le challenge.
Cette annonce vous intéresse, rejoignez nous en nous transmettant votre candidature
Disponible le week-end
Travail en journée
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, ANGLAIS
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Arras - 62
- CDI
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