Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
La Seyne-sur-Mer - 83 CDD- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle dans un cadre plaisant.
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à fournir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception & du service de réservation.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Effectuer les formalités de départ : encaissement, facture, ouverte et fermeture de caisse etc.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bonnes personnes ou services
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la réservation de chambre, de table au restaurant, taxi, etc.
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'accueil
- Fournir des informations précises sur nos services et produits aux clients- Avoir des notions commerciales, de conciergerie et de gestion de la relation client.
Exigences :
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit), une 3ème langue est un plus.
- Expérience minimum de 2 ans sur le même poste
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails.
- Connaissance des procédures standard d'accueil et d'hôtellerie
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Connaissance du PMS Fols
- Connaissance du programme de fidélité Accor Hôtels
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur un poste similaire
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Accomplir des démarches pour le compte de clients, Assurer la gestion administrative d'une activité, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Seyne-sur-Mer
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- La Seyne-sur-Mer - 83
- CDD
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