Technicien Support Informatique- Villaroche H/F Qualis Recrutement
Réau - 77 CDI- 25 000 - 28 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Offre d'Emploi : Technicien Support Informatique (H/F)
Lieu : Villaroche
Type de contrat : CDI
Date de début : immédiat
Vos Missions : En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez en charge des missions suivantes :
Dépannage de postes de travail : Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques.
Gestion des tickets : Traiter les incidents et demandes via notre système de gestion des tickets.
Gestion du parc et stock : Suivre le matériel hardware et software, y compris la gestion des équipements réseau (switch, brassage réseau...).
Prise en main à distance (PMAD) : Assister les utilisateurs à distance pour résoudre les problèmes techniques.
Résolution d'incidents : Traiter les incidents matériels et logiciels (problèmes OS, logiciels).
Gestion de la garantie : Assurer le suivi des matériels sous contrat et gérer le swap de matériel avec les tiers mainteneurs.
Intervention sur site : Résoudre les incidents à distance ou sur site si nécessaire.
Clôture technique des dossiers : Documenter et clore les dossiers traités.
Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser la performance et la qualité des services.
Suivi des demandes : Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours.
Installation de matériels : Préparer et installer les équipements informatiques pour les utilisateurs.
Remise à l'utilisateur : Configurer et remettre les postes de travail aux utilisateurs.
Mise à jour des configurations : Assurer la mise à jour des configurations et des logiciels.
Remplacement des consommables : Gérer le remplacement des consommables d'imprimantes.
Renouvellement du matériel : Identifier et renouveler les postes de travail obsolètes.
Configuration de matériel : Configurer ou reconfigurer le matériel informatique.
Ajout de composants : Installer des composants supplémentaires (mémoire, disque dur, etc.).
Installation de logiciels : Installer des logiciels hors catalogue ou non téléchargeables en suivant les procédures définies.
Réalisation des inventaires : Effectuer des inventaires réguliers du matériel et des logiciels.
Profil recherché :
Diplôme en informatique ou équivalent.
Expérience significative dans un poste similaire.
Connaissance des environnements Windows et des systèmes d'exploitation.
Compétences en dépannage matériel et logiciel.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Autonomie et sens de l'organisation.
Bonnes compétences en gestion du temps et des priorités
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Réau - 77
- CDI
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