Gestionnaire SAV & Teléconseiller H/F Skills Paris
Gennevilliers - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 28 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'Industrie basé à Gennevilliers, recherche un(e) Gestionnaire SAV et Téléconseiller(e) en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Vos missions principales :
- Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes clients relatives au SAV (par téléphone, e-mail ou via la plateforme dédiée).
- Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes.
- Gérer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV dans le respect des procédures établies.
- Conseiller les clients sur les produits et services et les orienter vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire.
- Maintenir à jour les bases de données clients et suivre l'historique des interventions pour garantir un suivi personnalisé.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours d'expérience et suggestions d'optimisation.
Ce poste est une opportunité idéale pour développer vos compétences relationnelles et techniques tout en évoluant dans un environnement stimulant et convivial.
Le poste est à pourvoir en CDI avec une rémunération annuelle comprise entre 25 000 € et 28 000 €, selon votre profil et votre expérience.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise pour gérer des situations variées et savez trouver des solutions efficaces tout en garantissant une communication fluide avec vos interlocuteurs.
Les compétences et qualités recherchées :
- Expérience préalable réussie dans une fonction similaire (gestion SAV, relation client, téléconseil), idéalement dans le secteur industriel.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
- Aptitude à diagnostiquer des problématiques techniques simples et à apporter des réponses claires et adaptées.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais impartis.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Office, CRM, logiciels de gestion SAV).
- Esprit d'équipe, capacité d'écoute et goût du challenge.
Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre adaptabilité seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste. Vous êtes motivé(e) par l'envie de satisfaire les clients et de contribuer au développement d'une entreprise reconnue dans son secteur.
Si vous recherchez un poste polyvalent et dynamique offrant de belles perspectives d'évolution, nous serons ravis d'étudier votre candidature !
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
- Gennevilliers - 92
- CDI
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