Responsable du Pôle Pilotage du Programme Services Publics + H/F Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques
Paris - 75 CDI- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Le responsable du pôle Pilotage du programme Services Publics + est en charge du déploiement et de la mise en oeuvre du programme Services Publics +, sous l'autorité du chef du service Expérience usagers.
Il anime et manage une équipe 4 chefs de projets, et il est chargé :
- Du pilotage du déploiement du programme SP+, en lien étroit avec les réseaux de service public en contact avec les usagers
- De la mesure et du suivi des résultats de qualité de service des administrations engagées dans le programme
- Du reporting sur les résultats du programme, dans le cadre du chantier prioritaire "Services Publics +" en lien avec le service pilotage des politiques prioritaires du gouvernement
- Du déploiement et de la gestion du dispositif de labellisation Services Publics +. Il contribue par ailleurs à la gouvernance (comité stratégique des services publics, comité opérationnel des services publics,...).
Il s'appuie sur le réseau des sous-préfets aux services publics pour déployer le programme jusqu'à la maille la plus proche de l'usager, et assure le cadrage et la coordination des travaux du pôle et l'articulation avec les
autres pôles du service, en lien avec le chef de service.
Le profil recherché
Le responsable du pôle Pilotage du programme Services Publics + justifie d'une très bonne connaissance de l'environnement administratif, d'une expertise dans la conduite de projet et d'une connaissance des principes, méthodes et outils de l'expérience usager.
Il fait preuve d'une grande autonomie, du sens de l'initiative, ainsi que d'un esprit de synthèse et d'une intelligence des situations lui permettant de gérer
la diversité des administrations avec lesquelles il est amené à travailler.
Pour l'ensemble de ses missions, il est en lien étroit avec les correspondants des administrations (CORMOD rattachés aux secrétaires généraux ou correspondants Expérience usager et/ou SP+ au sein des directions de qualité de service).
Expérience de plus de 15 ans requise.
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Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
56 200 € / an 4 683 € / mois 30,88 € / heureEstimation haute
71 200 € / an 5 933 € / mois 39,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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