Administrateur dans le Domaine des Si H/F Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.
Bordeaux - 33 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
Détail du poste
La DIRISI est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d'un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes.
Le POHEB assure l'hébergement et l'infogérance des systèmes d'information du MINARM. Il est composé d'un échelon de commandement et de 4 CNMO-SI répartis sur le territoire métropolitain.
Le CNMO-SI de Bordeaux exploite l'un des 4 Datacenter de la DIRISI et s'articule autour de 4 bureaux.
Le Bureau Coordination Conduite (BCC) porte la relation avec les partenaires pour les systèmes d'information hébergés et infogérés. Il est le point de contact unique entre les partenaires et le CNMO-SI Bordeaux, pour l'ensemble des services proposés par celui-ci.
Au sein de la section conduite, le/la titulaire du poste est responsable de la prise en charge des demandes de service des partenaires, depuis leur réception jusqu'à leur clôture, en assurant une gestion fluide et rigoureuse des étapes de préparation, de planification, d'exécution et de contrôle.
Il/elle assure une gestion optimale des flux de demandes en suivant les procédures et veille à la communication efficace entre les parties prenantes. Il/elle participe à la posture opérationnelle en heures ouvrées, organise et garantit un reporting précis et à temps et rend compte des résultats à sa hiérarchie.
- Assurer une veille proactive des systèmes et services informatiques via les outils de supervision dédiés.
- Prendre en compte les demandes via l'application de gestion des demandes d'interventions (DIADEME).
- Prendre en charge les incidents jusqu'à leur résolution.
- Préparer les demandes en recueillant les informations nécessaires et en organisant les moyens techniques et humains.
- Planifier les opérations en élaborant un calendrier en fonction des priorités et des délais et informer les partenaires.
- Suivre et contrôler l'exécution des opérations pour garantir la conformité avec les attentes.
- Vérifier que les demandes ont été correctement traitées et que les partenaires sont satisfaits.
- Accompagner les partenaires dans la rédaction des plans de reprise informatique.
Le profil recherché
Expérience dans la gestion des incidents et demande via des applications de tickets.
Connaissance des outils de monitoring et de supervision.
Capacités organisationnelles et aptitude à gérer des priorités multiples.
Esprit d'initiative et volonté d'améliorer en continu les processus opérationnels.
Infos complémentaires
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Estimation basse
22 300 € / an 1 858 € / mois 12,25 € / heureSalaire brut estimé
36 800 € / an 3 067 € / mois 20,22 € / heureEstimation haute
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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