Account Manager H/F Voyagexpert

Détail du poste

Dans un environnement en pleine expansion, nous vous attendons dans le cadre d'une création de poste afin de compléter nos équipes (200 personnes) suite à l'arrivée prochaine de nouveaux clients !

Si vous êtes autonome et passioné.e de voyage, ce poste est peut-être fait pour vous ?

En collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des déplacements professionnels de nos clients et le développement de nos relations partenariales.

A ce titre, vos missions consistent principalement à :

1. Pilotage de la performance :
- Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) liés à la rentabilité des comptes et à la satisfaction client.
- Proposer des axes d'amélioration basés sur les données, pour renforcer l'efficacité des déplacements professionnels.
- Préparer et présenter des bilans d'activités et des reportings personnalisés.

2. Développement commercial :
- Identifier de nouvelles opportunités pour élargir la gamme de services proposés aux clients existants.
- Préparer et présenter des recommandations stratégiques, incluant des services innovants et des optimisations budgétaires.
- Renforcer la fidélité client en développant des relations solides et durables.

3. Collaboration interne :
- Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Coordonner les actions liées aux formations et au suivi des outils en ligne (SBT).
- Participer aux initiatives transverses pour l'amélioration continue des processus internes.

Ce que nous vous proposons :
- Rémunération en fonction de votre expérience
- 2 jours ou 3 jours de télétravail hebdomadaire
- Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l'employeur).
- Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)
- Selon accord en vigueur :
- Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d'avance trimestrielle.
- Un PEE et un PERCOL
- 3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d'ancienneté
- Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, prise en en charge à 100% par l'employeur (formule isolée)
- 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)
- Prime d'ancienneté à partir de 3 ans minimum d'ancienneté.

Plus qu'une formation, vous avez une expérience dans le voyage d'affaires ou les services B2B. Vous maîtrisez des outils CRM et des outils d'analyse (Excel, reporting, etc.).

Vos atouts ?
- Orientation client : capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
- Capacités analytiques : aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
- Rigueur et autonomie : gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d'organisation.

VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH ? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !

Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché !

Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière.

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à notre succès croissant !