Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Neresys
Gardanne - 13 CDI- 25 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour renforcer notre équipe et assurer le bon fonctionnement de nos infrastructures IT.
Vos missions
Assurer le support technique aux utilisateurs : Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et outils métiers.
Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing : assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
Participer à la documentation informatique : Rédiger et mettre à jour des procédures pour optimiser la gestion des incidents
Collaborer avec les équipes : remonter les problématiques récurrentes et proposer des axes d'amélioration pour optimiser le support.
Compétences techniques requises
Virtualisation : Bonne connaissance des hyperviseurs, incluant l'installation, la configuration et la gestion de clusters. Technologies utilisées : Hyper-V, VMware, Proxmox.
Sauvegarde : Expérience dans l'utilisation de solutions de sauvegarde et de restauration, notamment pour des environnements virtualisés et Microsoft 365. Outils : Veeam, Atempo.
Systèmes d'exploitation : Maîtrise des OS Windows et macOS pour les postes clients, ainsi que des systèmes serveurs Windows Server (Active Directory, DNS, DFS, Exchange). Compétences sur les environnements mobiles iOS et Android appréciées.
Messagerie : Excellente connaissance de l'environnement Microsoft 365, incluant Exchange Online, SharePoint, OneDrive et Teams.
Réseaux :
Administration des routeurs et gestion des pare-feu, du routage, du NAT et des VLANs. Solution utilisée : Stormshield.
Configuration Configuration et gestion des switchs (VLANs, trunks). Matériels : Netgear, D-Link.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Administration de réseaux, Bachelor en sciences et ingénierie - Informatique, DUT informatique, Évaluation de besoins informatiques, Gestion de parc informatique, Gestion de serveurs,Informatique, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Support client à distance, Systèmes d'exploitation informatique, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Gérer la documentation technique des projets, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Gardanne - 13
- CDI
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