Réceptionniste Polyvalent H/F Hotel Ibis
Lavaur - 81 CDI- 1 900 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur, notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.
Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 - 22H45). En complément, vous remplacerez les réceptionnistes de nuit pendant leurs congés.
Salaire :
- Indemnités compensatrices de nourriture (4.15€/jour travaillé)
- Mutuelle option famille pris en charge intégralement par l'entreprise
Missions communes
- Enregistrer et gérer les réservations des clients.
- Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails.
- Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène.
- Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre.
- Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles
Missions spécifiques au poste du soir :
- Assurer le service snack et bar
Missions spécifiques au poste de nuit :
- Clôture de la journée
- Cuisson et mise en place petit-déjeuner
Horaires de travail :
- Travail le week-end et les jours fériés
- Poste du matin : 7h30 - 15h15
- Poste du soir : 15h00 - 22h45
- Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 10 à 12 semaines par an)
- 2 jours de repos par semaine
Profil recherché :
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
- Réactivité, autonomie, discrétion
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne expression orale et écrite
Pourquoi rejoindre l'Ibis Styles de Lavaur ?
- Travail dans un environnement convivial
- Rejoindre une équipe reconnue pour la qualité de son accueil bienveillant et professionnel
- Continuer à se former pour améliorer ses compétences
- Incarner l'esprit Heartist et profiter des avantages offerts par le groupe Accor (réductions dans les hôtels du groupe, challenges.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement, logiciels FOLS et RESAWEB, maîtrise de l'anglais professionel
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Lavaur - 81
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Hotellerie
- Emploi Albi
- Emploi Castres
- Emploi Mazamet
- Emploi Gaillac
- Emploi Graulhet
- Emploi Carmaux
- Emploi Saint-Sulpice-la-Pointe
- Emploi Rabastens
- Emploi Lacaune
- Emploi Réalmont
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Emploi Gouvernant
- Emploi Maître d'hôtel
- Emploi Responsable de salle
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Réceptionniste
- Entreprises Lavaur
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}