Responsable de la Relation Clientèle - Cape H/F Recrea
Estrées-Saint-Denis - 60 CDI- 2 058 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous cherchez un environnement où l'innovation et la créativité sont les maîtres mots, où l'on cultive la joie de vivre et où chaque projet est une nouvelle aventure ? Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe qui réinvente le loisir et contribue à créer des sourires jour après jour.
Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, vous êtes le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants :
- Management :
o Recruter et intégrer les collaborateurs de votre équipe
o Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
o Garantir l'application du règlement et des procédures internes
o Informer, motiver et animer vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
o Etablir les plannings de votre équipe et assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,.)
- Développement commercial :
o Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client
o Garantir le développement et la fidélisation de la clientèle
o Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales, créer et participer à des événements.)
o Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage,.)
- Organisation et gestion :
o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
o Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
o Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements
Smiling profil :
Vous avez une formation dans le domaine du tourisme, du sport, du commerce et/ou en management d'équipe et possédez une expérience sur un poste similaire. Rigoureux(se), organisé(e), vous savez gérer les priorités. Votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste. Doté(e) d'un esprit d'équipe, vous savez accompagner et motiver vos collaborateurs au quotidien.
Vous maitrisez les outils bureautiques et maitriser l'utilisation des réseaux sociaux
Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Pourquoi choisir Récréa ?
Label Great Place to Work : Travaillez dans une entreprise reconnue pour son engagement envers le bien-être de ses collaborateurs.
Mission porteuse de sens : Contribuez activement à promouvoir la santé, le sport et le bien-être pour tous en rejoignant une société à mission.
Opportunités de carrière : Évoluez au sein d'une entreprise en pleine croissance, avec des possibilités de mobilité et de progression.
Ambiance collaborative : Intégrez une équipe passionnée de smiling people, dynamique et attachée à des valeurs humaines fortes.
Formation et développement : Bénéficiez d'un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences et enrichir votre parcours professionnel.
Autonomie et responsabilités : Exprimez pleinement votre potentiel dans un poste qui valorise l'initiative et la prise de décision.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Estrées-Saint-Denis - 60
- CDI
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