Assistant Service Après-Vente SAV H/F Experteam
Hœrdt - 67 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 - 12 € / heure
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Experteam recherche pour son client, un(e) Assistant(e) Service Après Ventes sur le secteur de Hoerdt.
Le poste s'exerce principalement en entrepôt avec un travail de terrain actif.
Vos mission seront :
Gestion des retours clients :
Réceptionner et enregistrer les colis retournés par les clients.
Ouvrir les colis et effectuer un premier contrôle visuel.
Vérifier la conformité des articles retournés avec la demande du client.
Contrôle et traitement des retours :
Réaliser un contrôle visuel et fonctionnel des produits retournés.
Identifier les anomalies, dysfonctionnements ou non-conformités.
Rédiger des rapports de contrôle et proposer des solutions (réparation, échange, avoir, etc.).
Gestion informatique des avoirs :
Enregistrer les retours et les décisions associées dans l'outil informatique.
Générer et envoyer les avoirs aux clients selon les procédures en vigueur.
Assurer le suivi des dossiers de remboursement ou d'échange.
Relation client :
Assurer la communication avec les clients concernant leurs retours.
Répondre aux demandes d'information et apporter des solutions adaptées.
Travailler en étroite collaboration avec le service client pour garantir la satisfaction client.
Participation à l'inventaire :
Contribuer à l'organisation et à la réalisation des inventaires périodiques.
Vérifier les stocks et signaler les écarts éventuels.
Assurer un rangement et une organisation optimale de la zone SAV.
Le profil recherché
Connaissance des procédures de retour et de contrôle qualité.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, Excel, ERP...).
Expérience en entrepôt logistique !
L'entreprise
ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.
Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre CV.
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