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Gestionnaire Administratif et Commercial H/F Destiny France Parenaires

Clichy - 92

CDI

Résumé de l'offre

30 000 € / an
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Vous aimez allier gestion administrative et relation commerciale ? Rejoignez notre équipe et participez activement à la croissance de notre entreprise leader dans le secteur des télécommunications !

Votre mission

En tant que Gestionnaire Commercial et Administratif, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, la fidélisation de nos partenaires et la conduite de projets stratégiques. Vous serez l'interface privilégiée entre nos équipes internes et nos partenaires.

Opérations

Gérer les appels et les boîtes mail commerciaux.

Assurer le support sur MyDSTNY : éligibilité, portabilité, déploiement de services et facturation.

Traiter les avoirs, refacturations et litiges.

Arbitrer les décisions commerciales en lien avec le recouvrement et la comptabilité.

Gérer les escalades opérationnelles.

Fidélisation & Relation Clients

Être force de proposition sur les offres de fidélisation et l'optimisation des parcs partenaires.

Développer une connaissance approfondie des partenaires, des clients, du marché Télécom & IT et des offres DSTNY pour identifier des opportunités.

Maintenir une relation de confiance avec les partenaires et animer les COPIL Partenaires.

Gérer les OSM et veiller à la satisfaction client.

Gestion de Projets

Piloter des projets internes (mise en place de procédures, extraction de données).

Assurer la gestion des partenaires ESM : déploiement, e-boutique, facturation.

Coordonner les projets de déploiement spécifiques : analyse, conception et suivi.

Apporter un support aux commerciaux pour les appels d'offres et l'éligibilité en masse.

Étudier et piloter les migrations de parcs (Univers et/ou autres fournisseurs).

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Répondre à un appel d'offre, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Gestionnaire Administratif et Commercial H/F

Destiny France Parenaires

Clichy - 92
CDI

Publiée le 26/03/2025 - Réf : 190DGBR

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