Réceptionniste en Hôtellerie Polyvalent H/F le Petit Manoir
Sarlat-la-Canéda - 24 CDD- 🕑 8 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein d'un hôtel 4 étoiles de 9 chambres sous forme d'hôtel particulier, vous gérez l'accueil et la relation client de façon personnalisée.
Vos missions :
- Accueillir le client à la réception ou au téléphone
- Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations
- Porter les bagages dans les chambres (pas d'ascenseur)
- Répondre efficacement aux demandes clients et les conseiller sur les itinéraires, tarifs et réservations
- Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client
- Traiter et/ou transmettre les informations ou consignes reçues à la réception
- Editer les facturations clients
- Procéder aux encaissements clients
- Gérer et clôturer les comptes clients
- Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse
- Effectuer les opérations courantes de réservation
- Editer des rapports d'activité et les transmettre
- Passer commande à des fournisseurs extérieurs
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir efficacement en cas d'accident de personnes ou en cas d'alerte
Vous gérerez les petits déjeuners et serez également en appui des autres équipes.
2 jours de repos consécutifs.
Le contrat est à pourvoir dès que possible jusqu'à mi novembre 2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de planification, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers, Accueillir, orienter et renseigner un client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Effectuer le suivi des réservations, Accomplir des démarches pour le compte de clients, Assurer la gestion administrative d'une activité, Maîtriser la e-réputation d'une entreprise, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Utiliser les outils numériques, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Sarlat-la-Canéda
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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