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Responsable Vente Boutique Opérationnel et E-Commerce H/F L'improbable

Lyon 7e - 69

CDI

Résumé de l'offre

2 000 - 2 500 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Notre établissement L'improbable regroupe une boutique, un bar et un restaurant situés dans un quartier dynamique, fréquenté à la fois par une clientèle touristique et par des habitués. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Dans le futur proche nous cherchons à développer la vente des accessoires fumeurs et cadeaux via notre futur site internet à destination de la France et de la Roumanie.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Vente Boutique opérationnel et e-commerce motivé(e), dynamique et toujours en quête d'évolution. Rejoindre notre équipe jeune et passionnée, c'est allier sérieux et bonne humeur au quotidien !

Missions principales
1. Gestion de la boutique physique
- Accueillir et conseiller la clientèle pour garantir une expérience d'achat optimale.
- Assurer la vente et favoriser la vente additionnelle.
- Veiller à la bonne tenue de la boutique : propreté, organisation et attractivité des présentations.
- Assurer la mise en rayon et la gestion des stocks pour garantir une offre toujours optimale.
- Encaisser les paiements et gérer la caisse au quotidien.
- Superviser et encadrer l'équipe de vente pour assurer un service fluide et efficace.
2. Développement et gestion du site e-commerce
- Mettre en place et gérer la boutique en ligne (création des fiches produits, mise à jour des stocks, promotions, etc.).
- Optimiser l'expérience utilisateur pour améliorer les ventes en ligne.
- Définir et mettre en place une stratégie marketing pour attirer et fidéliser la clientèle (SEO, campagnes publicitaires, newsletters, réseaux sociaux).
- Gérer les commandes, expéditions et retours clients.
- Assurer le service client en ligne (réponses aux questions, gestion des réclamations).
- Analyser les performances des ventes en ligne et proposer des axes d'amélioration.
3. Gestion des stocks et des approvisionnements
- Suivre et anticiper les niveaux de stocks pour éviter les ruptures et les surstocks.
- Négocier avec les fournisseurs et passer les commandes nécessaires.
- Assurer une bonne gestion des flux entre la boutique physique et le site e-commerce.
- Mettre en place des outils de suivi des stocks et d'optimisation des coûts.
4. Animation et stratégie commerciale
- Développer la notoriété de la boutique et du site en proposant des actions commerciales adaptées.
- Organiser des événements promotionnels en boutique et en ligne.
- Créer des partenariats stratégiques pour booster la visibilité et les ventes.
- Assurer une veille concurrentielle et identifier les tendances du marché.
5. Suivi administratif et financier
- Gérer la comptabilité courante liée aux ventes (facturation, suivi des paiements).
- Analyser les performances des ventes et établir des rapports de suivi.
- Proposer des actions pour améliorer la rentabilité et optimiser les coûts.

Votre profil

Expérience requise :
- Minimum 3 ans d'expériences en tant que manager dans le secteur du service et du commerce.
- Avoir une formation en informatique et une maîtrise des logiciels de gestion.
- Connaissance du marché Roumain
- La maîtrise de l'anglais, du roumain et de l'arabe est un atout.
Compétences et qualités attendues :
- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Force de proposition et capacité à prendre des initiatives.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
- Autonome tout en sachant travailler en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un cadre stimulant, au sein d'une équipe où l'excellence du service se conjugue avec la bonne humeur et l'esprit d'équipe.

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Développer un portefeuille clients et prospects, Élaborer, suivre et piloter un budget, Élaborer une stratégie commerciale, Former les nouveaux employés aux techniques de vente, Développer des techniques de vente innovantes, Gérer les ressources humaines, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Mettre en place des indicateurs de performance technique, Optimiser les canaux de distribution des produits, Organiser et contrôler un approvisionnement, Renforcer la communication interne au sein de l'équipe, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé, Roumain souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de produits à base de tabac en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

Responsable Vente Boutique Opérationnel et E-Commerce H/F

L'improbable

Lyon 7e - 69
CDI

Publiée le 26/03/2025 - Réf : 190CLMD

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