Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Majordome H/F Cap Mer et Loisirs

Agde - 34

CDD

Résumé de l'offre

2 079 - 2 467 € / mois
🕑 4 mois
Bac
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Nous recherchons un(e) majordome pour rejoindre notre équipe, les missions principales sont les suivantes :

Accueil des clients :
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
Conseiller et organiser le séjour de nos clients en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel
Promouvoir toutes les prestations au sein de l'hôtel (restaurants, bars, spa, etc.)
Gérer quotidiennement les besoins des résidents (réparations, demandes spécifiques, etc.)
Fournir en permanence un service attentionné, vigilant et sincère
Être garant d'un service discret et d'exception et offrir un service personnalisé
Renseigner et apporter de l'aide et des conseils sincères, ciblés et dans le respect de nos standards en collaboration avec les services concernés
Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients
Anticiper les besoins de nos clients et être garant de la qualité des prestations liées aux demandes des clients
Entretenir un excellent relationnel avec nos clients, avec confidentialité et discrétion
Veiller à la sécurité et au confort durant leurs séjours
S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur
Être le contact privilégié des clients durant leur séjour et répondre à leurs demandes
Identifier et anticiper les besoins des clients et faire en sorte qu'un service personnalisé leur soit offert
Maintenir une présentation soignée
Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance
Faire remonter les informations à ses supérieurs

Espaces VIP du parc aquatique :
Veiller à la propreté des espaces et échanger les serviettes de bain
S'assurer du changement de matériel en cas de détérioration
Servir les clients sur les espaces (boissons et nourriture)
Conseiller et renseigner les résidents

Communication interne et externe :
Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
Assurer la bonne transmission de toutes les informations et des consignes relatives aux clients à l'ensemble des équipes
Communiquer avec les différents services (étages, technique.)
Transmettre les informations aux collaborateurs concernés
Transmettre les informations des commandes aux prestataires extérieurs (fleuriste, taxis.)
Communiquer les informations et messages aux résidents

Gestion des plaintes clients :
Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme
Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients

Commercialisation :
Promotion des suites, restaurant, bar, escape game et des services annexes de l'Hôtel
Fidélisation de la clientèle

Sécurité :
Respecter les procédures en cas d'incident
Détection anticipée des éventuels problèmes
Connaître l'établissement (évacuation des lieux, respect des consignes de sécurité)
Informer les collaborateurs et résidents des risques potentiels (obstacles, sols mouillés, objets tranchants.

Savoir être :
Être précis(e), rigoureux(se) et méthodique
Être souriant(e), chaleureux(se) et accueillant(e)
Adopter une attitude positive et rester courtois(e) en toute circonstance
Avoir l'esprit d'équipe
Capacité d'adaptation et de résistance aux tensions
Être doté d'une aisance relationnelle
Adopter un vocabulaire et un comportement adéquat
Avoir le sens de l'écoute et de la communication
Avoir une tenue professionnelle ou costume obligatoire sur une période
Adopter une posture, un langage et un comportement adapté

Compétences :
Maîtrise des logiciels PMS : GHM, VISION
Maîtrise de la bureautique : Pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)
Connaissance des techniques de communication, gestion des conflits
Compétences relationnelles et prise de décisions rapides
Polyvalence, réactivité

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - Majordome

Compétences : Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge, Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette, Désinfecter et décontaminer un équipement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Majordome H/F

Cap Mer et Loisirs

Agde - 34
CDD

Publiée le 26/03/2025 - Réf : 189ZSCG

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.