Réceptionniste en Hôtellerie H/F Honest-Inn
Paris - 75 CDI- 2 350 - 2 360 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Traiter les emails (demande de réservations, questions des clients)
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
- Paris - 75
- CDI
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