Téléconseiller CDD - 6Jours - Semaine H/F Groupe The Links
Nantes - 44 CDD- 1 840 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
PRESENTATION
Tête-à-Tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) F/H.
Nous croyons au pouvoir d'une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d'y parvenir. Avec vous.
UN CHALLENGE D'ENVERGURE
Sous la responsabilité d'un manager, vous rejoindrez une équipe de 5 à 7 personnes dédiée à la gestion d'un service consommateurs dans le secteur de la restauration rapide. Vos missions sont les suivantes :
- Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (essentiellement formulaire, mail, et occasionnellement des appels)
- Qualifier les réclamations des consommateurs
- Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropriés (service commerciale, marketing)
- Assurer le suivi de vos actions (relance, remboursement, clôture)
Vous bénéficierez pour vous intégrer dans ce projet d'une formation d'une semaine et d'un suivi de la part de nos équipes projets et qualité.
VOTRE PROFIL
Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun produit ou service n'est parfait mais que la relation client peut l'être.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients à distance.
On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.
Une maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est nécessaire pour ce poste.
Vous êtes à l'aise dans l'usage d'outil de suivi de relation client.
CONDITIONS
Contrat : CDD de 5 à 8 mois
Date de début : 08/04/2025
Rémunération : 1840 € / mensuel
Horaires : 35H/ semaine sur 6 jours - avec des plages horaires de 10H à 21H du lundi au samedi. Votre emploi du temps change chaque semaine et est réparti en trois créneaux.
Le samedi et sur les créneaux du soir, l'activité est exercée en télétravail.
Voici un exemple de planification :
Lundi-Mardi : 10h-14h / 15h-19h OU 11h-15h / 16h-20h OU 12h-16h /17h -21h
Mercredi - Jeudi - Vendredi : 10h-15h OU 14h-19h OU 16h-21h
Samedi : 11h-15h OU 14h-18h OU 17h-21h
Le planning est communiqué pour le mois et vous changez de créneau horaire chaque semaine.
Avantages : carte de titre-restaurants SWILE, participation, CSE, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur.
Lieu : Centre-ville de Nantes.
Statut : ETAM.
PROCESS DE RECRUTEMENT
Nous procéderons à une première sélection sur la base des CV, suivie d'une préqualification téléphonique puis d'entretiens physiques pour évaluer votre aisance au téléphone, votre orthographe, et votre goût du service client.
SIGNATURE
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Développer et fidéliser la relation client, Orthographe, grammaire, syntaxe
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Nantes - 44
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Vente
- Emploi Saint-Nazaire
- Emploi Châteaubriant
- Emploi Pornic
- Emploi Indre
- Emploi Guérande
- Emploi Savenay
- Emploi Pontchâteau
- Emploi Clisson
- Emploi Vallet
- Emploi Blain
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Nantes
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Junior
- Emploi Accompagne Nantes
- Emploi Fonction publique Nantes
- Emploi Teletravail Nantes
- Emploi Collectivités Nantes
- Emploi Fonction publique territoriale Nantes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}