Gestionnaire Service Clients H/F SITPA
Issy-les-Moulineaux - 92 CDI- 37 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Si vous êtes passionné(e) et que vous recherchez un environnement de travail stimulant, engagé en faveur de l'environnement et du développement durable, nous serions ravis de vous accueillir au sein du siège de SITPA à Issy-les-Moulineaux et de vous intégrer parmi les 220 salariés que compte notre société, à fort ancrage local.
Dans le cadre de la cession de l'usine du Groupe Nestlé à l'investisseur français FNB, de nouveaux défis s'offrent à nous en tant que future PME dynamique.
Notre proposition en un coup d'oeil :
- CDI - Temps plein
- Industrie agroalimentaire (Nutrition Infantile et Nutrition Santé)
- Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 13,5 mois, d'un intéressement et d'une participation aux résultats de l'entreprise ainsi que de nombreux avantages CSE.
Vos missions au quotidien :
- Assurer la gestion des commandes, litiges et pénalités
- Gestion d'un portefeuille clients GMS et Export (de la prise de commandes à la gestion des litiges et pénalités) :
- Recevoir, enregistrer et traiter les commandes clients via l'ERP (EDI et Manuelle)
- Vérifier les informations en lien avec nos CGV (contrôle des tarifs, produits et des spécificités clients)
- Traiter les erreurs en cas de blocage
- Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes
- Gestion de la relation clients dans le cadre du suivi des promotions, gratuités, échantillons, etc
- Allocation des stocks :
- Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise (Entrepôts et Usine)
- Suivi des livraisons : avec les transporteurs et/ou les services Logistique ou Supply chain
- Gestion des documents :
- Gérer les documents d'exportation et s'assurer de leur conformité avec les réglementations douanières pour nos clients Export
- Gestion des litigeset pénalités :
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux facturations
- Enregistrer et traiter les réclamations clients (tarifaires, quantités et qualités)
- Gestion et suivi des retours
- Emission des avoirs clients et ou des contestations
- Etablissement des dossiers de pénalités et transmettez les informations en interne.
- Suivi clients et KPI :
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI : COF, litiges et pénalités
La liste de vos futures responsabilités et missions n'est pas exhaustive.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Bienvenue chez SITPA
SITPA, qui sommes-nous ?
La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés (Naturnes) et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées). Nos produits sont fabriqués avec soin par une équipe passionnée et dynamique dans les Vosges à Arches. Notre objectif commun : délivrer un produit de qualité pour satisfaire nos consommateurs qui sont des bébés, leurs parents et des patients.
Infos complémentaires
37000
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Boulogne-Billancourt
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Antony
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Montrouge
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Issy-les-Moulineaux
- Emploi Gestionnaire
- Emploi Nutrition
- Emploi Pme
- Emploi Usine
- Emploi Durable
- Emploi Cdi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Francais Issy-les-Moulineaux
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}