Alternant Chargé de Relation Client SAV Laval 53 #Sle2025 H/F Lactalis

Détail du poste

Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe Relation Clients du Siège Lactalis Logistique et Transports basé à Laval (53) pour contribuer à la satisfaction de nos clients lors de la livraison de leur commandes en produits laitiers à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL...

Pour cette alternance, vous rejoignez le service Relation clients dont la mission est de garantir une satisfaction client optimale et une gestion efficace des opérations.

Ensemble, grâce à un parcours de formation adapté et à l'accompagnement d'une équipe de 12 collaborateurs passionnés et engagés, vous développerez votre autonomie dans la gestion administrative de nos litiges. A ce titre, vos missions seront :
- La Gestion des litiges : Enregistrez et suivez les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme
- La Collecte de documents : Rassemblez et vérifiez les pièces justificatives nécessaires pour chaque dossier.
- L'Analyse et investigation pour déterminer la responsabilité du litige.
- Le Traitement des transactions : Déclenchez les avoirs, les factures ou les retours de marchandises en garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.

Nous vous attendons à partir de septembre 2025 pour 24 mois.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !