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Conseiller Relation Locataire H/F est Ensemble Habitat

Montreuil - 93
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises

Détail du poste

En tant que Conseiller Relation Clientèle, vous serez en charge d'assurer l'accueil et l'accompagnement des locataires, en garantissant un service client de qualité.
- Vous réceptionnez, analysez l'objet de l'appel ou mail et déterminez le mode de traitement le plus adapté.
- Vous apportez aux locataires par écrit ou par téléphone des informations et réponses de 1er niveau dans le respect des procédures et référentiels.
- Vous enregistrez la demande et les réponses apportées aux locataires dans l'outil de gestion des sollicitations afin d'en assurer la traçabilité.
- Vous accueillez et orientez le visiteur du siège (jour de rotation) vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Vous réalisez la gestion et le suivi des demandes en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation.
- Vous transmettez les documents demandés par les locataires et mettez à jour la fiche locataire à réception de l'appel.
- Vous Informez et accompagnez sur les services disponibles (extranet, prélèvement loyer, etc.).
- Vous diffusez les informations sur les campagnes en cours (SLS, régularisation des charges...).

L'adresse du poste

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25k-27k

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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heure

Estimation haute

30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heure

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Conseiller Relation Locataire H/F
est Ensemble Habitat
  • Montreuil - 93
  • CDI
Publiée le 26/03/2025 - Réf : 67e2bd0d3f21446ada043133

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