Alternant Service Satisfaction Client Expedition et Distribution H/F STEF

Sens - 89

Alternance

Salaire alternance -

Salaire alternance

La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Résumé de l'offre

486,49 - 1 801,80 € / mois
🕑 24 mois
Bac
Transport • Logistique
Exp. - 1 an

ÊTES-VOUS PRÊTS À PARTAGER UNE BELLE AVENTURE HUMAINE ?

Les missions du poste

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT SENS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance.

Votre Rôle ?
En 3 parties :
* Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
* Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
* Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi

* Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
* Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
* Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)

* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
* Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Pré-qualification téléphonique
Entretien RH
Entretien avec le ou la manager
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Votre profil ?
· Vous préparez une formation de type Bac +2/+3 dans le domaine du transport.
· Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
· Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.

Raisons de nous rejoindre

Plan d'épargne entreprise
Rémunération sur 13 mois
Prime de participation / Prime d'intéressement
Oeuvres sociales du CSE
Tickets restaurants / Paniers repas

Bienvenue chez STEF

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !