Alternant Exploitation 1 H/F STEF
Carvin - 62 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
STEF recrute pour son son établissement STEF INTERNATIONAL LILLE (basé à Carvin), un Assistant service clients & exploitation H/F en alternance pour une durée de 24 mois.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
* Vous répondez aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises.
* Vous identifiez et traitez les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement et en maintenant une relation durable avec le client.
* Vous coopérez au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire.
* Vous assurez le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau et de l'agence
* Vous assurez le respect des réglementations : réglementations sociales et professionnelles applicables au transport routier de marchandises, des normes d'hygiène et de sécurité et de la réglementation et des procédures Groupe.
Votre action conditionne le bon déroulement de l'opération de transport tout au long de son traitement.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Votre profil ?
* Vous préparez un diplôme Bac +2 / Bac +3 en transport ou négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
* Vous manifestez un intérêt particulier pour le domaine du transport.
* Vous appréciez de travailler au sein d'un environnement dynamique, nécessitant une grande réactivité pour répondre aux aléas du monde du transport.
* Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir facilement avec différents interlocuteurs internes et externes.
* Votre rigueur et votre sens de l'organisation constitueront de réels atouts pour mener à bien vos missions.
Raisons de nous rejoindre
-
Plan d'épargne entreprise
-
Rémunération sur 13 mois
-
Prime de participation / Prime d'intéressement
-
Oeuvres sociales du CSE
-
Tickets restaurants / Paniers repas
Bienvenue chez STEF
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !
Infos complémentaires
La différence STEF ?
* Intégrer une BU à dimension Internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
* Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
* Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
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