Responsable des Pôles Nationaux de Diffusion Équipe de Support Applicatif H/F Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
Saint-Malo - 35 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Vous assurez le management des chefs de pôles nationaux de diffusion (PND) et du chef de projet coordination de la recette
Vous définissez et assurez la qualité de l'offre de service des PND et du chef de projet recette et assistance aux usagers, en lien avec l'adjoint au chef du BGAU
Vous veillez à la bonne coordination entre les activités des PND et du chef de projet recette et assistance aux usagers :
- Gestion du suivi des actions de support des applications de la DGAMPA
- Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des systèmes, de la conduite du changement et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Pilotage opérationnel de la qualification et de la recette
- Production de statistiques régulières (activité des agents et d'utilisation des applications)
- Procédures de prise en compte, de caractérisation et de suivi des anomalies (demandes de correction et d'extraction de données, réquisitions judiciaires, demandes administratives des MOA...)
- Administration fonctionnelle des applicatifs (gestion des droits et des accès,)
Vous estimez la charge associée à la feuille de route annuelle transmise par le pôle appui métier, pour les activités des PND et de recette, afin de produire et d'assurer le suivi d'un plan de charge adéquat (composé des ressources internes et le recours à des prestations de service, en estimant les coûts associés)
Vous préparez et suivez les commandes nécessaires (travaux d'externalisation auprès de prestataires)
Vous participez au tour d'astreinte de sécurité du site
Liaison hiérarchique :
Poste sous l'autorité hiérarchique du chef de pôle recette et assistance et usagers, adjoint au chef du BGAU.
Positionnement dans la structure : 1 chef de bureau, 1 adjoint au chef de bureau, 1 responsable du pôle recette et assistance aux usagers.
Management : 4 chefs des PND (10 personnes) et 1 chef de projet recette et accompagnement usagers.
Relations internes et externes :
avec le centre-serveur (hébergement des applications, analyse des dysfonctionnements éventuels, mise à disposition des environnements de tests, formation...)
avec les acteurs de la réalisation (qualification/ recette des applications, remontée des anomalies)
avec les équipes d'appui métier (travail phases d'études amont, prioriser les anomalies...)
avec les représentants des usagers des applications (animation de groupeS utilisateurs, formation, échanges sur le fonctionnement des systèmes...)
avec les MOA (remonter les demandes d'évolutions, les productions de statistiques)
avec les services déconcentrés et les professionnels du domaine métier
avec les prestataires intervenant en appui des PND et de la recette
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissances des outils informatiques liés à l'activité des pôles de diffusion (base de données, outil de gestion d'exigence et de recette logicielle, e-formation, etc.)
- Savoir organiser et exécuter des recettes de logiciels, accompagner les métiers
Compétences transversales :
- Connaissances générales du domaine maritime, pêche et aquaculture et des systèmes d'informations associés.
- Gestion de projet et gestion de plan de charge
- Savoir manager des équipes
Compétences relationnelles :
- Savoir travailler en équipe en présentiel et à distance
- Capacité à écouter, argumenter, conseiller
- Analyse et synthèse
? Capacité d?initiative
Infos complémentaires
Non renseigné
- Saint-Malo - 35
- CDI
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