Assistant de Regulation Medicale Arm H/F Fonction publique Hospitalière
Martinique - 972 CDI- Bac +2
- Service public hospitalier
Détail du poste
Missions principales :
L'ARM gère les appels :
Réceptionne la totalité des appels parvenant au CRRA OU SAS- Centre 15
Accueil, écoute et analyse chaque appel dans les plus bref délais
Gere la file d'attente des appels
Interroge l'appelant afin de déterminer la nature de la demande, le degré d'urgence
Localise précisément le lieu d'intervention
Transmet l'appel vers la filière SAS la plus adaptée MRH ou MR libéral
Afficher la suite
Mets en oeuvre des décisions reflexes
S'assure que chaque appelant a été correctement écoutée, compris et pris en charge
NB : pour tout appels traité directement par I'ARM le MRH ou libéral doit être informer
Missions spécifiques :
L'ARM gère les moyens :
Envoie les moyens de secours adapté
Vérifier le départ et l'arrivée sur les lieux du moyen diligenté
Transmet le bilan au MR
Exécute les consignes du MR
Assure le suivi et l'accueil du patient à la demande et sous contrôle du MR (prévient les urgences de l'arrivée du patient et organise son admission
NB : les moyen d'intervention sont :
Les effecteurs hospitaliers SMUR (Service Mobile d'Urgences et de Réanimation)
Les effecteurs médicaux non hospitalier : médecin traitant ou médecin de garde
Les pompiers, les ambulances privées, les force de l'ordre, etc.
L'ARM gère les affaires en cours :
Vérifie l'identité du patient
S'assure de sa destination finale
Effectue le suivi des patients non transportés
Complète les dossiers informatiques des affaires réalisées.
S'assure de connaitre à chaque instant la disponibilité, la positon, et la destination de chaque intervenant engagés
L'ARM organise avec le MRH et l'encadrement paramédical et médical du SMUR les EVASAN (Evacuation Sanitaire)
Missions d'exception :
Participe aux missions exceptionnelles, catastrophes naturelles ou accidentelles
Active et gère une salle de crise dans son champ de compétences
Participe aux couverture sanitaires de manifestation importantes
Participe aux exercices de médecine de catastrophe
Missions permanentes :
L'ARM :
S'assure du bon fonctionnement du matériel du CRRA
Participe aux mission transversales, protocole, formations projet de service, bilan d'activité, etc.
Le profil recherché
Connaissances requises :
Accueil téléphonique, informatique, maîtrise de la radio numérique
AFGSU 2
Droit des usagers
Savoir-Faire requis :
Respect du secret professionnel
Respect des collègues et de la hiérarchie
Esprit d'équipe, adaptabilité, disponibilité
Ponctualité, assiduité
Rigueur, anticipation, discrétion
Capacité pédagogique, tutorat
Sens de la communication et de l'écoute
Afficher la suite
Gestion des situations conflictuelles
Evaluation des pratiques professionnelles
Qualités attendues :
Gérer son stress et celui des appelants, faire preuve d'empathie
Maitriser ses propres émotions
Détecter et prioriser une urgence médicale
Saisir les informations en temps réel sur fichier informatique
Maitriser la terminologie médicale
Synthétiser un message afin de la transmettre au MRH
Connaissance géographique du territoire
Réalisez un radio guidage des équipes
Connaissance de l'anglais et notion d'anglais médical
Infos complémentaires
Grille Indiciaire
- Martinique - 972
- CDI
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