Conseiller Technique Expert FTTH Rip H/F Prestinfo Services
Dijon - Vesoul CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 32 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre client a répondu à la Concession de service relative à l'exploitation et à la commercialisation du réseau très haut débit du RIP (Réseau d'Initiative Publique) de la Haute Saône.
Ce projet s'inscrit dans un projet global d'aménagement numérique de la région.
La fibre est disponible dans les communes du département Réseau d'Initiative HSN
Aujourd'hui 50% des habitants de la Haute Saône ont souscrit à la fibre.
Une étude a montré que les habitants de la Haute Saône confirment l'importance du rôle des collectivités qu'il s'agisse de l'information sur leur site ou lors de réunions publiques.
Finalité de la mission : Analyse de la demande, sollicitation client, compréhension de chaque situation de blocage pour la solutionner et la faire aboutir. Démonstration auprès de la collectivité de la prise en compte de chaque difficulté, de son suivi et de sa résolution.
Nous souhaitons nous appuyer sur une personne chargée d'accompagner les habitants en difficulté face à leur raccordement au réseau et capable de lever les derniers freins (questions techniques/travaux, voirie et toutes autres questions) rédhibitoires à ce raccordement.
Objectifs du besoin : Répondre à la demande du client.
- Informer, expliquer et faire adhérer le client malgré les difficultés.
- Prendre en main toute demande particulière - Raccordement long/RAD/complétude/immeuble neuf.
- Diagnostiquer les points de blocages.
- Renforcer le lien entre les élus locaux (prescripteur sur ces questions), HSN et HSF.
- Accompagner et convaincre les élus et les habitants des communes.
- Conseiller dans les travaux du passage de la fibre dans leur maison.
- Être capable d'identifier les travaux manquants pour le raccordement.
- Soit en partie privative
- Soit sur le domaine public
- Moyens/vecteurs souhaités :
- Utilisation et/ou mise à disposition d'un support questions/réponses (les plus souvent posées)
- S'appuyer sur les yeux du client pour comprendre la situation
- Ne pas hésiter à proposer au client à prendre photos et vidéos et les transmettre via SMS/WhatsApp par ex.
Le profil recherché
Compétences requises :
- Profil capable de s'exprimer sur le sujet de la fibre, calme, rassurant avec un langage simple et adapté à tous.
- Capacité à expliquer, fédérer, négocier dans un environnement BtoC (client final et collectivités).
- Autonomie, rigueur, esprit de synthèse, dynamisme.
- Avoir du Leadership, être orienté clients et résultats.
- Qualités relationnelles.
- Maîtrise des outils bureautique.
- CRM, outil de ticketing, SIG.
- Compétences techniques : une connaissance de l'infrastructure RIP et de la gestion en affermage (exploitation et commercialisation).
- Connaissances du règlement de voirie (droit du terrain, autorisations, permissions).
Bienvenue chez Prestinfo Services
Bienvenue chez Prestinfo Services, ESN leader dans la fabrication de vos projets et le façonnement de talents exceptionnels !
Fondée il y a 26 ans, nous sommes une entreprise à taille humaine et dynamique, experte dans la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, nous collaborons avec des clients grands-comptes, ETI et PME. Chez Prestinfo Services, nous concevons des infrastructures sécurisées et adaptables. De la conception à la gestion au quotidien, nous intervenons sur les sujets infrastructure et développement en valorisant une culture DEVOPS et la curiosité des avancées technologiques partagées au sein d'une équipe passionnée.
Nos valeurs fondamentales - respect, humanisme, engagement et intégrité - définissent une culture qui favorise l'épanouissement de nos talents IT. En tant qu'entreprise engagée, dans le respect de la vie privée de chacun, nous valorisons l'épanouissement professionnel en offrant un contexte de travail bienveillant. Dès votre première mission, nous élaborons les conditions d'un match parfait entre nos technologies et vos envies d'évolution. Nous considérons la réussite individuelle de nos consultants comme le facteur clé des performances de nos projets.
Notre approche globale, basée sur le mentorat, l'accès à la formation par la certification professionnelle ainsi que les expériences terrain propulsent nos collaborateurs vers le succès.
Rejoignez-nous pour une expérience où votre expertise est reconnue, votre voix est entendue, et chaque journée vous offre une opportunité de grandir ensemble.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
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