Responsable Applicatif Métiers H/F Le16it

Détail du poste

Le Responsable Applicatif Métier est en charge de la gestion, de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles d'un portefeuille d'applications métiers.

Il joue un rôle clé dans le support aux utilisateurs, l'évolution des applications et la coordination avec les équipes informatiques et métiers.

Il travaille en étroite collaboration avec les directions métiers, les prestataires IT et les équipes techniques internes pour garantir la performance, la fiabilité et l'adéquation des applications avec les besoins de l'entreprise.

Missions principales

1. Support et maintenance applicative

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers.

Gérer et coordonner le support applicatif (niveaux 2 et 3) en lien avec les équipes techniques et les prestataires.

Suivre les SLA (accords de niveau de service) et les contrats de maintenance avec les partenaires internes et externes.

Mettre à jour et maintenir la documentation des applications (matrices d'escalade, guides utilisateurs, procédures).

2. Administration et gestion des évolutions

Gérer l'administration fonctionnelle des applications (droits d'accès, paramétrages, configurations).

Traiter les demandes d'évolutions mineures et assurer leur mise en oeuvre.

Accompagner les métiers dans l'identification de leurs besoins et la formalisation des évolutions applicatives.

Rédiger ou contribuer aux spécifications fonctionnelles des évolutions.

Tester et valider les nouvelles fonctionnalités avant mise en production.

3. Participation aux projets IT

Accompagner les chefs de projet et Business Analystes sur les projets d'évolution applicative.

Contribuer à l'élaboration des cas de tests et à la recette fonctionnelle des évolutions.

Veiller à la cohérence et à l'intégration des applications dans le système d'information de l'entreprise.

4. Pilotage et coordination

Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour son périmètre applicatif.

Coordonner les échanges entre les équipes techniques, les prestataires et les utilisateurs.

Assurer le suivi des incidents, correctifs et évolutions.

Contribuer à la gestion des risques et au plan de continuité des applications.

Compétences techniques

Expérience en support et administration d'applications métiers.

Bonne connaissance des processus ITIL et de la gestion des incidents/problèmes.

Maîtrise des outils de gestion de tests et de suivi des anomalies (Quality Center, JIRA, etc.).

Compréhension des architectures applicatives et des intégrations (API, bases de données).

Compétences fonctionnelles et transverses

Capacité à comprendre et analyser les besoins métiers.

Aisance dans la gestion des relations avec les utilisateurs et les prestataires.

Rigueur, autonomie et capacité à prioriser les demandes.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec différentes équipes.

Formation et expérience

Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou gestion de projets IT.

Expérience probante en support applicatif, administration d'applications ou gestion de projet IT.

Anglais professionnel apprécié (échanges avec des prestataires ou filiales internationales).

Mobilité

Des déplacements ponctuels peuvent être requis selon le périmètre applicatif.

LE16IT est une ESN

De l'idée au projet le 16it apporte son expertise à chaque étape de sa réalisation.

Les p'tits + chez Le16it Des consultants expérimentés avec un sens du service +++ Une équipe commerciale passionnée par son métier Des formations aux nouvelles technologies up to date

Nos convictions : Mettre l'informatique au service de la société Travailler des sujets sérieux dans la joie et la bonne humeur. Ces convictions sont le point départ de l'aventure chez Le16IT. Le partage du savoir permet de réaliser de grands projets et nous recherchons en permanence la meilleure façon de vous accompagner.

Nous aidons nos clients à construire des Systèmes d'Information et des applications qui transforment leurs entreprises en agissant sur plusieurs volets : la technologie, la méthodologie, la compréhension des enjeux métier. » Tu partages le même mindset ?

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