Alternance - - Chargé de Relation Client H/F BPCE Assurances
Lezennes - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis...).
Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.
BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne.
BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE. Groupe coopératif de banque universelle, il est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.
Intégrer BPCE Vie, c'est :
- Devenir membre d'un collectif dynamique de 900 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg ;
- Rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;
- Contribuer, dans le cadre du plan stratégique BPCE 2030, au développement des métiers de l'assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;
- S'ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d'un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.
Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif.
Poste et missions
Rejoignez BPCE en tant que Chargé de Relation Client pour une alternance à partir de Septembre 2025 !
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi... !
Vous intégrez la la filière relation client, le Chargé de Relation Client a pour coeur de métier la prise en charge des appels pour le compte des clients de nos distributeurs concernant l'ensemble des produits de la gamme BPCE VIE (Assurance vie, Retraite et Prévoyance). En complément, il traite les informations écrites (courriers et mails) pour ces mêmes interlocuteurs.
Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge l'appel téléphonique du client, identifier son besoin et y apporter une réponse adaptée dans un souci de respect des engagements de service et de la satisfaction client ;
- Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires ;
- Contribution à l'amélioration continue des processus, des outils, des pratiques ou du cadre de vie.
Profil et compétences requises
Vous préparez un niveau d'études Bac +2 ou une Licence dans le domaine Banque et Assurances.
Pour réussir votre mission, vous :
- Êtes volontaire et intéressé pour apprendre le domaine de l'assurance vie ;
- Bénéficiez d'une aisance orale et écrite et avez à coeur d'apprendre les techniques de la relation client à distance ;
- Poss´´edez des facilités avec les outils informatiques pour vous permettre de naviguer sur les différents outils (base de connaissance, CRM, logiciels de gestion, workflow, courriers digitaux, etc.) ;
- De nature rigoureuse, vous êtes attaché à suivre des procédures et modes opératoires ;
- Êtes prêt à relever des défis en collaboration avec vos pairs et votre hiérarchie.
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !
Informations complémentaires sur le poste
Package et avantages
Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 75%, couverture santé et prévoyance, Comité d'entreprise, etc.).
Encadrée par la loi, elle sera abordée à l'issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d'études.
Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !
Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d'intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).
Et la suite ?
Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.
L'adresse du poste
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Description de l'entreprise
Rejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.
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