Conseiller - Conseillère Technique Téléassistance H/F Presence Verte Mpn
Montauban - 82 CDD- 1 853,67 € / mois
- 🕑 8 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Présence Verte permet aux personnes fragiles de disposer de leur temps et de leurs moyens en toute autonomie grâce à des solutions innovantes, simples, efficaces et accessibles.
Structure leader en France développant des services de téléassistance et évoluant dans le domaine de l'économie sociale et solidaire, l'agence Présence Verte de Montauban recherche pour le département du Tarn-et-Garonne, un(e) conseiller(e) technique.
Vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Installation, dépannage, suivi SAV technique au domicile de nos usagers.
- Gestion des retours des matériels et gestion des matériels en SAV chez les constructeur.)
- Traitement de la messagerie quotidiennement (prendre contact avec les abonnés concernés et les RDV au domicile le cas échéant)
- Respecter les délais d'intervention
- Saisir et mettre à jour les dossiers des abonnés dans le logiciel de gestion
- Suivre les formations techniques nationales notamment lors de la sortie de nouveautés.
- Assurer les liens techniques avec les sites de la centrale d'écoute.
Vous pourrez, ponctuellement, assurer les missions administratives suivantes :
Gérer les appels et mails entrants, orienter, prendre les messages et renseigner les usagers sur le fonctionnement de la téléassistance ;
Assurer l'accueil au guichet ;
Saisir et mettre à jour le dossier des abonnés dans le logiciel de gestion ;
Organiser le planning des techniciens et préparer leurs journées : installations, dépannage ;
Gérer les résiliations ;
Gérer la messagerie dans le logiciel de gestion ;
Type d'emploi : CDD 8 mois - prise de poste immédiate
Avantages :
- Récupération
- Titre-restaurant
- Téléphone et ordinateur portable
- Véhicule de service
- Complémentaire santé
- Œuvres sociales du CSE (locations, chèque vacances.)
Programmation :
- Du Lundi au Vendredi
- 35 heures par semaine
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Prime semestrielle
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Montauban - 82
- CDD
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