Agent de Médiation H/F Mairie
Vienne - 38 CDD- 1 950 - 1 960 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La Direction de la Sécurité et de la Tranquillité Publique de la Ville de Vienne recrute un(e) agent(e) de médiation (F/H). Vous serez amené à la conduite d'une médiation préventive pour une veille dans les espaces publics, régulation des conflits par le dialogue et interventions en interface entre les publics et les institutions.
ACTIVITES :
- Prévenir et maîtriser les situations de crises urbaines et périurbaines
- Assurer une présence dissuasive dans les quartiers et aux abords des établissements scolaires
- Apprécier le sentiment d'insécurité et les dégradations des biens publics et privés
- Intervenir par la médiation et la conciliation dans les situations conflictuelles (conflits de voisinage, intergénérationnels.)
- Rapprocher les citoyens des institutions en les orientant vers les structures existantes
- Accompagner les victimes vers les structures adéquates, leur apporter l'écoute nécessaire
- Animer/Participer aux activités d'animation préventives, éducatives et de sensibilisation en direction du public
- Aller au contact des groupes (jeunes, associations.) et entretenir le dialogue
- Assurer la passerelle entre les citoyens et communiquer sur les mesures mises en place
- Echanger avec les partenaires (sociaux, institutionnels, privés.)
- Rechercher les renseignements nécessaires au maintien de la tranquillité publique
- Assurer, avec les maisons de quartier, les veilles techniques
SPECIFICITES DU POSTE :
- Travail en milieu urbain et périurbain sensible, face à un public souvent difficile
- Possibilité de travail le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés en cas de nécessité de service ou d'urgence
- Position debout prolongée
- Travail en extérieur et par toutes conditions météorologiques
- Marche sur de grandes distances
- Tenue de service
COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES POUR LE POSTE :
- Permis B obligatoire
- Sérieux, motivé et volontaire
- Savoir faire preuve d'engagement et de disponibilité
- Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute, d'impartialité, contact avec le public
- Capacité d'expression orale et écrite : reformulation, savoir adapter le registre sémantique aux situations
- Initiative, pédagogie et diplomatie
- Respect de la confidentialité, de la hiérarchie et de la déontologie
- Savoir faire preuve de maîtrise de soi, de tolérance et parfois de fermeté
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel)
- Rédaction de compte-rendu
ONDITIONS D'EXERCICE :
- Statut : Contractuel - CDD de 3 mois
- Lieu de travail : locaux de la médiation
- Temps de travail : Temps complet : 37 heures hebdomadaires
- Horaires : 10h-17h30 (10h30-17h30 les mercredis)
Selon les nécessités, en journée continue, possibilité de modifications suivant les nécessités de service
Heures supplémentaires : possibilité de réaliser des heures supplémentaires en dehors du cycle horaire de travail du
Service en cas d'urgence ponctuelle ou pour participer à la mise en oeuvre d'événements festifs organisés par la
Collectivité.
- Rémunération : Statutaire - RIFSSEP
- Avantages sociaux :
o RTT
o Titres restaurant
o Participation à la mutuelle prévoyance / santé sous conditions
o Participation employeur abonnement transports en commun
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale, Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école...)
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Vienne - 38
- CDD
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