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Écoutant Social CDI H/F Interlogement 93

Montreuil - 93

CDI

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes accompagnées, dans le respect de leur projet personnel et de leur libre adhésion au dispositif proposé. Grâce à sa fonction d'observatoire social et à son plaidoyer, l'association défend l'accès aux droits fondamentaux de ces personnes en se mobilisant auprès des pouvoirs publics pour plus de justice, d'équité et de non-discrimination au sein des politiques sociales.

Interlogement93 se structure autour de 2 directions opérationnelles : la Direction des Dispositifs d'accompagnement et la Direction SIAO - Actions transversales. Le SIAO93 est la plateforme unique du département de Seine-Saint-Denis dont l'objectif principal est de centraliser les demandes des personnes sans abri ou risquant de l'être et les places d'hébergement disponibles afin de proposer la prise en charge la plus adaptée possible.

Le Pôle Mise à l'abri / 115 est le premier maillon de la chaîne allant de l'accueil d'urgence à l'insertion par le logement. Le 115 est un numéro d'urgence sociale fonctionnant 24h/24 et 7 jours/7 et accessible gratuitement.

VOTRE POSTE :
Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.

VOS MISSIONS :
Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous pourrez procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement). Vous signalez les situations qui le nécessitent.
Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Planning du lundi au dimanche sur roulement (amplitude 7h - 22h).
Site accessible par les transports (à côté du métro Robespierre)

Maîtrise d'une seconde langue très appréciée.

Nombreux avantages : consultez notre site.

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes... et leur proposer une écoute, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Etre à l'aise avec les outils informatiques, Maîtrise d'une langue étrangère

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Interlogement 93

Interlogement93 est un réseau associatif de 45 associations de la Seine-Saint-Denis, et gère notamment le 115 et le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) du 93.
IL93 gère un parc de 175 logements en Seine-Saint-Denis dans le cadre du Solibail ainsi qu'une 15aine de logements en intermédiation locative et en gestion dans le cadre d'une agence immobilière sociale.

Écoutant Social CDI H/F

Interlogement 93

Montreuil - 93
CDI

Publiée le 25/03/2025 - Réf : 190CDDV

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