Technicien - Technicienne Support Informatique H/F Reflexe Multimedia & Services
Cergy - 95 CDI- 23 000 - 26 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Poste : Technicien(ne) de Support Informatique en Itinérance
Nombre de postes à pourvoir : 3
Lieu de mission : Secteur de l'Aménagement Urbain et des Infrastructures (interventions sur plusieurs sites)
Type de contrat : CDI de chantier
Disponibilité : Immédiate
Mission Principale :
Le technicien de support informatique en itinérance est responsable de l'assistance technique et du déploiement de postes de travail auprès des utilisateurs au sein de l'entreprise cliente, dans le secteur de l'aménagement urbain et des infrastructures. Il intervient sur plusieurs sites en fonction des besoins et des incidents à traiter. Ce rôle est clé pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise et assurer une prise en charge efficace des demandes utilisateurs.
Déploiement de postes de travail :
Installation, configuration et mise à jour de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques).
Installation et configuration des systèmes d'exploitation et des applications métier.
Gestion des configurations réseau (paramétrage des connexions, partages, etc.).
Préparation des images systèmes et restauration des postes utilisateurs.
Assistance aux utilisateurs :
Prise en charge des demandes d'assistance via téléphone, email ou tickets d'incidents.
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance ou sur site.
Gestion des demandes liées aux applications métiers (réinitialisation de mots de passe, résolution de problèmes d'accès, etc.).
Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
Maintenance préventive et curative :
Suivi des équipements informatiques et mise en oeuvre d'opérations de maintenance régulières.
Réalisation des actions de mise à jour et patch management sur les postes de travail.
Assistance dans le suivi et le remplacement des équipements obsolètes ou défectueux.
Suivi et reporting :
Mise à jour des tickets incidents et demandes dans l'outil de gestion de support.
Rédaction de rapports d'intervention et remontée d'informations techniques pertinentes.
Collaboration avec l'équipe informatique interne pour la résolution de problèmes complexes.
Gestion de parc informatique :
Gestion de l'inventaire des équipements et des consommables (gestion des stocks de matériel informatique, remplacement des pièces défectueuses).
Suivi des retours d'équipements obsolètes ou défectueux.
Compétences techniques :
Solide connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.) et des outils bureautiques (Office 365, etc.).
Maîtrise des outils de gestion de parc informatique et de gestion des incidents (SAV, GLPI, etc.).
Bonne connaissance des réseaux informatiques (configuration et dépannage de connexions réseau, Wi-Fi, imprimantes, etc.).
Expérience avec les outils de déploiement de postes (imagerie système, MDT, etc.).
Compétences relationnelles :
Excellente communication orale et écrite.
Sens du service client et capacité à travailler avec des utilisateurs non-techniques.
Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités.
Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de manière claire et concise.
Déplacements : Le poste requiert des déplacements réguliers sur différents sites dans le cadre des interventions (véhicule de service fourni).
Horaires : Horaires flexibles.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
Le profil recherché
Experience : 36 Mois
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Cergy - 95
- CDI
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