Gestionnaire Customer Service H/F Cristalco
Paris 16e - 75 CDI- 35 000 - 38 000 € / an
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
LES MISSIONS :
Rattaché au Customer service alcool/bioéthanol, vous ferez partie intégrante de l'équipe et participerez aux missions suivantes :
- Réceptionner et traiter les commandes clients sous SAP,
- Assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers,
- Prendre en charge la facturation des clients
- Enregistrer les réclamations clients,
- Assurer les fonctions générales d'assistance du service.
PROFIL ET COMPÉTENCES :
De formation Bac +5
Vous êtes organisé, réactif et autonome.
Aisance téléphonique.
Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'un bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et l'ERP SAP.
Maîtrise de l'anglais.
Le profil recherché
Experience : 4 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Traiter les demandes de support technique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de sucre, chocolat et confiserie
Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Paris 16e - 75
- CDI
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