1 Adjoint Administratif - Accueil - Standarden Remplacement H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Le Centre Hospitalier de l'Agglomération de Nevers, site de référence du Groupement Hospitalier de Territoire de la Nièvre (constitué de 9 établissements) dans plusieurs disciplines (MCO, Soins de Suite et Réadaptation, Pédopsychiatrie, Gériatrie) offre une large gamme de soins pour des pathologies variées et pour des patients de tous âges. Les activités se regroupent en 9 pôles disposant d'un plateau technique moderne (Gamma Caméra à détecteurs digitaux, TepScan, 2 IRM, Scanner, médecine nucléaire).

Dans le cadre d'un remplacement, vous aurez comme missions générales :
- De recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché,
- De répondre aux différents appels téléphoniques, de renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Pour cela, vos activités principales seront les suivantes :
Mission d'accueil du public :
- Renseigner et orienter les usagers, accompagner les personnes ayant des difficultés à se déplacer ou de compréhension ;
- Répondre et traiter les appels téléphoniques non traités par le Standard automatique : renseigner, orienter les usagers ;
- Distribuer et exploiter les questionnaires de satisfaction (saisis dans le logiciel SPHINX) en lien avec la Direction des relations avec les Usagers ;
- Distribuer les livrets d'accueil de l'établissement à la demande du public ;
- Contrôler l'ouverture des barrières et portes télécommandés depuis le local accueil/standard ;
- Gérer les caméras de contrôle sur HPB et Colbert ;
- Gérer les lieux d'accueil : tenir à jour les tableaux d'affichage du Hall, participer à la diffusion institutionnelle d'affiches ou de documents ;
- Gérer l'aspect logistique des salles de réunion : gérer et tracer les prêts de clefs, mettre en place les signalétiques des réunions prévues.

Mission de continuité des organisations en période de permanence :
- Appeler et tracer les contacts avec les médecins de garde par téléphone ou par bip en cas d'urgence ;
- Présenter à la signature le bordereau des astreintes médicales ;
- Appeler et tracer les contacts avec l'équipe de garde du bloc opératoire en cas d'urgence après 17h ;
- Appeler et tracer les contacts avec les personnels d'astreinte en cas d'urgence ;
- Appeler le transport interne / le cadre pour les visites mortuaires les samedis, dimanches et jours fériés et après 17h ;
- Transmettre les alertes sanitaires aux interlocuteurs concernés : pharmacie, administrateurs de garde pendant les périodes de permanence ;
- Réceptionner et orienter les colis vers les services concernés ;
- Gérer la traçabilité des clés des appartements des PM et PNM et de la chambre du SAMU ;
- Renseigner et orienter les usagers.

Appui aux différentes directions :
- Apporter une aide ponctuelle sur des travaux administratifs (affaires médicales, admissions) ;
- Apporter une aide à l'organisation de manifestations pour la direction de la communication.

Modalités et contraintes du poste :
- Poste temps plein avec horaires tournants de 3 fois 8 heures plus des horaires de journée de 7h30 ;
- Repos fixes pour un poste d'accueil et repos variables pour un poste au standard ;
- Horaires variables selon les besoins :
o Horaire du matin de 6H00 à 14H00 avec pause déjeuner de 30 min,
o Horaire du matin de 6H00 à 14H00 sans pause déjeuner (samedi, dimanche, jour férié),
o Horaire du matin de 8H00 à 16H00 avec pause déjeuner de 30 min,
o Horaire de jour de 9H00 à 17H00 avec pause déjeuner de 30 min,
o Horaire d'après-midi de 10H00 à 18H00 avec pause déjeuner de 30 min,
o Horaire du soir de 14H00 à 22H00,
o Horaire de nuit de 22H00 à 6H00,
- Plannings de travail, RTT et CA établis par le supérieur hiérarchique.

Le service fonctionnant 24h/24 toute l'année, vous devrez travailler les week-ends et jours fériés selon le roulement établi.

CDD de 3 à 6 mois selon profil.

Merci d'envoyer un CV et une Lettre de motivation à l'attention du Directeur Adjoint chargé des Ressources Humaines, au Centre Hospitalier de l'Agglomération de Nevers, Direction des Ressources Humaines, Secteur Recrutement, 1 avenue Patrick Guillot, BP 649, 58033 Nevers Cedex.