Technicien Consultant Logiciels Metiers Sage et Ebp H/F Espacemicro Ebm

Ajaccio - 2A

CDI

Résumé de l'offre

2 100 - 2 300 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Nous recherchons un technicien support et assistance informatique H/F, spécialisé(e) en logiciels métiers et ERP pour rejoindre notre équipe.
Le/la candidat(e)à devra fournir un support et une assistance à distance et sur site si nécessaire. Il/elle devra suivre les demandes, qualifier et escalader les incidents à l'aide d'un outil de ticketing. Il/elle aura à traiter principalement les demandes de supports sur les logiciels métiers EBP, SAGE et WAVESOFT.

Missions principales :
Fournir un support et une assistance
Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail et en téléassistance.
Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide d'un outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels métiers
Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire (éditeurs)
Maintenir une documentation précise des interventions et des solutions apportées.
Déployer des solutions chez les clients

Compétences et qualifications requises :
Bac +2 minimum
Expérience ou compétences dans le support et l'assistance technique exigées
Connaissances Hardware et Windows exigées
Connaissances en réseaux et administration réseau exigées
Connaissance et maîtrises des ERP type SAGE 100, Batigest connect, EBP, Wavesoft
Notions ou connaissances en comptabilité seraient un plus

Qualités personnelles :
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres techniciens.
Qualité d'écoute et de communication client
Organisation et rigueur dans le suivi des interventions.
Proactivité et capacité à anticiper les besoins des utilisateurs.
Intégrité et respect des politiques de confidentialité et de sécurité des informations.

Type de contrat :
CDI - Période d'essai de 3 mois

Matériel à disposition :
Poste de travail informatique
Téléphone + casque téléphonique de standard
Suite Office 365 Business standard
Véhicule professionnel en cas de déplacement

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Technicien Consultant Logiciels Metiers Sage et Ebp H/F

Espacemicro Ebm

Ajaccio - 2A
CDI

Publiée le 25/03/2025 - Réf : 189XRYJ

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