Manager Relation Client - Alternance - Mastere - Montpellier H/F IFAG Montpellier
Montpellier - 34 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
L'IFAG Ecole de Management Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :
Porte la politique Relation Client et parcours d'encaissement ARF
- Met en oeuvre la politique Relation Client et des solutions dans d'encaissement sur le site
- Accompagne la mise en oeuvre auprès des managers du Point de contact
- Facilite la collecte et l'utilisation de la data Client
- Anime la Relation Client et parcours d'encaissement sur son point de contact
- Est force de proposition de l'amélioration de l'expérience phygitale du client
- Est le Référent Client - expérience client
- Veille et benchmark expérience client
Accompagne les collaborateurs
- Donne le sens aux actions et favorise les initiatives de manière à favoriser la fluidité client
- Développe le professionnalisme et les compétences phygitales des collaborateurs
- Crée les conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs
- Donne les moyens pour développer la qualité de vie au travail
- Représente et vit le sans du service et la satisfaction client par son exemplarité
- Réalise les entretiens avec le Manager Commerce
Garantit la performance
- Garantir le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site
- Garantir une prise en charge du besoin client de A à Z
- Garant de la performance des KPIS PE
- Garant de la bonne allocation des ressources
Le profil recherché
Qualités requises :
- Connaissance et maîtrise des nouvelles technologies
- Maîtrise des techniques d'entretien et de développement des Hommes
- Capacité à mettre en oeuvre sur le terrain
- Grand sens du client
- Capacité de créer des liens avec les collaborateurs et les clients
Se former en alternance chez IFAG Montpellier
L'IFAG est une école de management et d'entrepreneuriat présente dans 26 campus. Elle forme les apprenants qui souhaitent occuper une fonction de management et de direction.
L'Ecole de management propose des cursus de Bac à Bac +5.
En choisissant l'IFAG, vous optez pour une formation professionnalisante au plus près des métiers et des entreprises.
Le Campus HEP Montpellier, c'est un réel espace de vie, des salles climatisées, un espace de détente et de restauration. Un lieu de vie valorisant la joie de vivre après de nos étudiants, la proximité et l'accompagnement avec un nouveau Campus sur le quartier du Millénaire.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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- Alternance
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