Alternance - Chef de Projet Expérience Client H/F Bouygues Telecom
Meudon - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 12 mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction Expérience Client de Bouygues Telecom, le pôle "Parc Convergence et options", qui étudie la faisabilité et la mise en oeuvre des projets marketing, recherche son futur assistant chef de projet. Vous serez basé à deux pas du centre commercial de Vélizy 2 sur le site du Technopôle de Meudon et encadré par Anne-Laure tout au long de votre apprentissage.
Ce que vous ferez au quotidien :
En collaboration avec le chef de projet expérience client, vous piloterez les lancements d'offres mobiles et fixes tout en garantissant la qualité de l'expérience client sur tous les points de contact. Vous travaillerez étroitement avec les équipes marketing, web, boutiques physiques, service client, télévente, ainsi que les équipes techniques SI et Réseau.
Vos missions seront les suivantes :
Piloter les lancements d'offres mobile et garantir la qualité de l'expérience client sur l'ensemble de nos points de contacts ;
Lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et participer au pilotage du projet de bout en bout : cadrage, instruction, réalisation et suivi post lancement ;
Travailler en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l'entreprise : les équipes marketing, le web, les boutiques physiques, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau ;
Fédérer et coordonnerles différents interlocuteurs via l'animation d'ateliers de travail et d'instances de pilotage ;
Porter la voix du client et participer à la conception de l'expérience client et collaborateurssur tous les canaux de vente et de vie client afin d'assurer la qualité, la fluidité et l'intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers ;
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
-
Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec votre futur manager
-
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
L'adresse du poste
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Le profil recherché
À propos de vous
Vous êtes actuellement en école d'ingénieur, de commerce ou université.
Vous êtes reconnu pour votre :
Proactivité
Rigueur
Adaptabilité
Aisance relationnelle
Curiosité
Une maîtrise d'Excel est attendue pour ce poste.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières d'expertise, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération :
Les avantages pour les alternants, avec :
Le remboursement à 90% des transports en commun,
La subvention pour le restaurant d'entreprise,
Le 13ème mois, intéressement et participation, plan épargne entreprise,
Accès aux offres du CSE après 6 mois d'ancienneté,
Offre mobile collaborateur
8 à 12 jours de RTT par an en plus de vos congés payés.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ?
Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
Raisons de nous rejoindre
-
25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
-
Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
-
Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
-
Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
-
Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
-
Prime d’intéressement et de participation
-
L’aide à la garde d’enfants : le CESU
-
Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
-
Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
-
Restaurants d’entreprise, food-corner
-
Salle de sport, salon d’esthétique
Bienvenue chez Bouygues Telecom
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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