Stage Chargé de Qualification H/F Green Ideas
Lille - 59 Stage- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Chez Green Ideas, nous transformons le monde de l'énergie solaire avec nos kits innovants. Vous avez l'âme d'un aventurier de la relation client ? Vous rêvez d'apporter votre énergie à une entreprise engagée pour un avenir durable ? Alors, votre place est ici, parmi nous, en tant que Chargé(e) de Qualification en stage !
Vos Super Pouvoirs :
- Maître des Communications : Gérez avec brio les appels entrants et sortants, les emails et le chat en temps réel. Analysez les demandes et orientez les clients vers les bons interlocuteurs.
- Gardien de la Relance : Transformer des prospects en clients fidèles en les relançant avec finesse.
- Chef d'Orchestre : Assurez une prise en charge fluide des appels, même en cas d'indisponibilité des interlocuteurs. Vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes.
- Expert du Reporting : Fournissez des rapports réguliers sur votre activité pour optimiser la gestion des flux d'appels.
- Innovateur du Service Client : Participez activement à des projets passionnants pour améliorer continuellement notre service clientèle.
Critères de Performance
Votre mission, si vous l'acceptez, sera de garantir que chaque client qui nous contacte trouve une réponse rapide et pertinente. Vous serez évalué(e) sur :
- Réduction du Taux d'Appels Manqués : Votre objectif est d'assurer une accessibilité maximale à notre entreprise.
- Satisfaction des Clients : Mesurée par leurs retours positifs suite à leurs interactions avec notre équipe commerciale.
- Satisfaction des Interlocuteurs Internes : Témoignant de la qualité de la qualification des appels que vous leur transmettez.
- Le taux de transformation : Réussir à apporter un maximum des rendez-vous qualifiés aux commerciaux
Le profil recherché
Tu es le profil idéal si ?
- Formation : tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 en commerce avec une première expérience en vente BtoC, idéalement par téléphone.
- Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
- Adaptabilité : À l'aise avec les nouvelles situations et les défis techniques.
- Intérêt pour la technique : Curieux du fonctionnement de nos produits et du photovoltaïque.
- Persuasion et ténacité : Ton aisance à convaincre et ta ténacité font de toi un atout.
- Esprit d'équipe : Tu apprécies le travail collaboratif.
Bienvenue chez Green Ideas
Green ideas est spécialisée dans la vente aux particuliers de kits solaires à installer soi-même. Le développement de l'activité et une récente levée de fonds nous poussent aujourd'hui à développer le pôle Commerce au sein de l'entreprise pour accompagner la croissance.
Infos complémentaires
Notre Promesse :
- Une équipe au top : Intègre une équipe enthousiaste dans une entreprise en plein essor.
- Des locaux inspirants : Travaille à proximité directe de nos produits, dans des locaux modernes équipés pour ta détente (fléchettes, switch...)
- Délicieuse carte Swile : Savoure de bons petits plats, avec une prise en charge à 50% par l'entreprise.
- Mission porteuse de sens : Contribue activement à la transition énergétique.
- Opportunités d'évolution : Avance avec nous en fonction des opportunités internes.
Rejoignez-nous !
Prêt(e) à enfiler votre cape et à rejoindre l'aventure solaire ? Postulez dès maintenant et devenez notre futur(e) Super Héros de la qualification !
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- Stage
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