Ingénieur Support Client H/F W HUB
Marseille - 13 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un ingénieur sur Missions :
- Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de « ticketing » ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
- Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
- Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
- Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit
- Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
- Maintenir ou faire maintenir les outils et les bases de données associées,
Le profil recherché
Vous êtes motivé pour vous investir sur un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir être :
- Anglais courant (environnement multiculturel)
- Rigoureux-se et organisé-e
- Compréhension des enjeux business et produit
- Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
- Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
- Administration base de données MySQL, PostGre
- C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React...
- Environnement cloud public (AWS
- Un plus ? tu t'intéresses au DEVOPS
Bienvenue chez W HUB
W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des opportunités de carrière exceptionnelles. Basés à Paris, Lille, Marseille et Dubaï, prochainement à Lyon, nous sommes dédiés à la création de partenariats durables entre les entreprises et les candidats.
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