Un·e Chargé·e de Recouvrement H/F Meurthe et Moselle Habitat

Détail du poste

Votre mission sera de gérer les impayés d'un portefeuille de locataires présents dès la création de l'impayé, en contactant le client pour évaluer sa situation, obtenir une régularisation ou une solution amiable ou à défaut, mener les actions judiciaires pour aboutir au règlement.
- Assurer la gestion complète du précontentieux jusqu'aux actions judiciaires
- Proposer et négocier des solutions adaptées à chaque situation
- Etablir un contact avec les clients par téléphone, courrier, ou planifier des rencontres à domicile, en agence ou au siège
- Elaborer et suivre les plans d'apurement
- Contacter et s'assurer de la collaboration des partenaires sociaux ou autres extérieurs (Conseil Départemental, CCAS, CAF, DDASS, garants, employeur...) afin de mobiliser les aides financières (FSL, prêt employeur, cession sur salaires...)
- Recourir à l'échange de logement pour conserver une adéquation cohérente entre la situation du client et la typologie du logement
- Mobiliser les services internes susceptibles de remédier à une situation de blocage à l'origine d'impayés
- Suivre les dossiers de surendettement
- Entreprendre toute action judiciaire en cas d'échec de la phase amiable
- Assurer le suivi des instances devant le Tribunal d'Instance ou en lien avec l'avocat
- Assurer le suivi des traitements informatiques et la gestion administrative

Savoir :
- Connaissance des procédures de recouvrement amiables et judiciaires
- Connaissance de la réglementation de la gestion locative
- Connaissance des dispositifs d'aides sociales
- Connaissance des aides sociales et des différents partenaires locaux
- Capacités d'adaptation, d'organisation
- Capacités d'analyse
- Qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Aptitude à la négociation et capacités à gérer les situations conflictuelles

Formation :

De formation Bac +2 (filière générale et/ou immobilière, juridique) avec une expérience dans ce type de fonction

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants

Principal bailleur social du département, Meurthe-et-Moselle Habitat joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de logement de milliers de familles en fournissant des logements de qualité, durables et accessibles à tous.

Engagé dans une démarche RSE, mmH déploie actuellement un plan stratégique patrimonial de grande ampleur visant à réduire l'empreinte carbone de ses résidences et à améliorer le confort des locataires.

Rejoindre les équipes mmH, c'est :
- Intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise l'humain et l'innovation et met l'accent sur la proximité et la satisfaction de ses locataires.
- S'impliquer dans des projets à fortes valeurs sociales.