Chef d'Atelier - Responsable Après-Vente H/F Crit
Paris 17e - 75 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 500 - 3 300 € / mois
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Manager une équipe de techniciens, mécaniciens et réceptionnaires après-vente
répartir les tâches en fonction des compétences et des charges de travail
identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
veiller au respect des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur
mettre en place des actions d'amélioration continue pour accroitre l'efficacité des processus
superviser et organiser les activités de l'atelier (réparation, entretien, diagnostics, maintenance des véhicules)
planifier les interventions en fonction des priorités et des ressources disponibles
garantir la qualité des travaux effectués et leur conformité aux normes des constructeurs
assurer la mise à jour et le bon état des outils et équipements de l'atelier
assurer l'accueil des clients et comprendre leurs besoins spécifique
diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées
suivre les garanties constructeurs, gérer les réclamations clients et les litiges
mettre en oeuvre des actions pour améliorer la satisfaction et fidéliser la clientèle (qualité du service, délais respectés)
Le profil recherché
titulaire d'un Bac Pro à Bac +2/3 en mécanique automobile, maintenance des véhicules ou gestion d'atelier
expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un groupe automobile premium
avoir des capacités managériales
posséder une capacité à gérer les stress à travers des situations urgentes
savoir gérer les priorités dans un environnement dynamique
maitriser l'utilisation des outils informatiques, logiciels de gestion d'atelier et des nouvelles technologies embarquées.
être rigoureux, exigent et à l'écoute de vos équipes.
avoir un fort esprit d'équipe, un excellent sens du service et de la satisfaction client.
L'entreprise
Entreprise MERCEDES PARIS 17
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
CSE
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