Conseiller Client H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GD PARIS INDUSTRIE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller client (H/F) Le Conseiller doit être en capacité de conseiller et proposer des solutions et des services aux usagers avec
efficacité et empathie. Il sera formé afin de pouvoir analyser le besoin, le comprendre et apporter la réponse
adaptée à chacun. La réponse aux usagers passe en priorité par une réelle assistance, nous rendons
service, nos Conseillers ne font pas de vente auprès des usagers mais sont des experts de la relation client.
? Bonne élocution
? Forte capacité d'écoute active
? Bonne aisance avec les outils informatiques
? Capacité à gérer un appel sans script (important)
? Capacité rédactionnelle correcte
? Doté d'un raisonnement logique
? Reconnu pour son esprit de synthèse
? Capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation...)
? Notions du schéma d'appel : ? Accueil > phrase accueil ? Reformulation ? Questionnement ? Restitution de l'information ? Conclusion d'appel
? Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée quel que soit le canal dont elle provient.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois