Agent d'Accueil Salon Vip H/F Manpower

Détail du poste

Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Agent d'accueil Salon VIP (H/F) Résoudre les problèmes pour nos clients premium dans tous les domaines couverts, tels que l'Admirals Club, l'enregistrement, les arrivées et la porte d'embarquement.

Responsabilités principales :
- Offrir un service client supérieur à nos passagers de première classe et classe affaires ainsi qu'aux voyageurs des comptes d'entreprise pour assurer leur fidélité.
- Identifier et prendre soin de nos passagers VIP, nos membres les plus fidèles.
- Répondre positivement et rapidement pour résoudre les problèmes tels que les surréservations et les correspondances manquées.
- Travailler dans tous les domaines des Services Premium, y compris l'Admirals Club, l'enregistrement, les arrivées et la porte d'embarquement.
- Vendre et promouvoir les services et produits AA aux membres du club/salon et à leurs invités, y compris les passes d'un jour pour l'Admirals Club.
- Faciliter les demandes de réservation de vol, de voiture et d'hôtel.
- Réémettre les cartes d'embarquement et fournir des informations sur les vols et les tarifs.
- Assister la direction senior d'AA sur demande.
- Fournir une assistance avec les fonctions opérationnelles dans tous les domaines des Services Premium et travailler en étroite collaboration avec les Services Client.
Profil recherché :
- Expérience préalable en service client essentielle.
- Connaissance approfondie de SABRE requise.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Capacité à adopter une approche orientée vers les ventes et les solutions.
- Capacité à résoudre les conflits dans des délais contraints.
- Capacité à gérer efficacement le stress.
- Apparence soignée et professionnelle.
- Adaptabilité au changement.
- Prêt à travailler en horaires décalés (y compris les week-ends et jours fériés).
- Capacité à communiquer efficacement en anglais et en français.
Compétences clés :
- Orientation client
- Connaissances techniques et compétences
- Résolution de problèmes et prise de décision
- Travail d'équipe, collaboration et respect
- Responsabilité
- Communication

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission