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Référent Qualité H/F O2

Blanquefort - 33

CDI

Super recruteur

Résumé de l'offre

13 - 14 € / heure
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Ce poste contribue au suivi satisfaction et qualité auprès des intervenant(e)s et des clients.

Continuité de service :
- Assurer les prestations lors des absences intervenants ou pour assurer un démarrage rapide d'un nouveau client ménage ou garde d'enfants

Suivi Qualité :
- Former : Méthode O2, gestes et postures, repassage et vitres, garde d'enfants
- Tutorat en prestation : développer les compétences
- Contrôle en prestation de la qualité et de la méthode O2
- Reporting hebdomadaire et quotidien : bilan de fin d'accompagnement et axes de progression de l'intervenant
- Suivi satisfaction salarié et client téléphonique, gestion des insatisfactions en lien avec la qualité de la prestation
- Assurer la bonne application du règlement de l'agence par les salariés

Support agence :
- Mise en place des contrôles/accompagnements
- La gestion des clés et du matériel pour les intervenants
- Tâches en fonction des besoins de l'agence

Ce poste peut être une extension du poste d'Assistante d'Agence et Ressources Humaines

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Dépôt de candidature avec ou sans cv !
Analyse de la candidature par un recruteur en fonction des prérequis recherchés
Échange téléphonique avec un recruteur pour valider l’intérêt du poste
Test à réaliser de chez vous via un lien digital ou en agence si besoin
Entretien individuel pour échanger sur votre parcours, vos motivations et votre projet
Entretien avec le futur manager pour les postes d’encadrants et au siège
Validation et intégration
Présentation des différentes étapes de votre intégration
Accompagnement dans votre montée en compétences
Points réguliers durant la période d’essai pour vous faire réussir

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Ce qui vous caractérise le plus :
- Vous êtes polyvalent(e)
- Vous êtes expérimenté dans le domaine du ménage et de la garde d'enfants
- Vous maîtrisez l'encadrement d'une équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous avez le sens du service à l'écoute des clients et des salariés
- Vous êtes force de proposition
- Vous êtes autonome, bienveillant(e) et polyvalent(e)

Vous avez une amplitude horaire comprise entre 8h et 18h, du lundi au vendredi, hors événements.

Votre planning est flexible en fonction des besoins de l'agence.

Le salarié doit être obligatoirement véhiculé.

Alors, donnez-vous cette chance ! Rejoignez nos valeurs humaines et professionnelles

Raisons de nous rejoindre

Flexibilité et aménagement des horaires
Des missions près de chez vous
Des possibilités d’évolution vers des postes en agence
Formations et tutorat
Téléphone professionnel
Tickets restaurant
Intéressement et participation
Une équipe encadrante dynamique et accueillante

Bienvenue chez O2

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
L'évolution de votre candidature
Notre politique de télétravail
Notre réponse aux candidats dans les 7 jours

3 de plus

0 / 8

Infos complémentaires

Primes, indemnités kilométriques à 50 centimes le kilomètre, tickets restaurants à 6 €

Référent Qualité H/F

Super recruteur

Blanquefort - 33
CDI

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Publiée le 25/03/2025 - Réf : GZXOWWKCWWBDVK708

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