City Manager en Conciergerie Haut de Gamme H/F Pôle Emploi
Bordeaux - 33 CDI- 1 900 - 2 100 € / mois
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un City Manager rigoureux et polyvalent pour assurer la gestion et l'optimisation de nos biens en location saisonnière. Ce poste requiert à la fois une vision stratégique et une présence terrain afin de garantir une expérience client irréprochable et une gestion efficace des logements.
Missions principales :
- Contrôle qualité et interventions terrain : Visites régulières des appartements pour s'assurer du respect des standards, contrôle des prestations de ménage et de maintenance, mise en place des aménagements avant location.
- Coordination des prestataires : Recrutement et supervision des freelances (ménage, maintenance, conciergerie), gestion des plannings d'intervention et contrôle de leur travail.
- Gestion des stocks et gouvernance des appartements : Approvisionnement et suivi des stocks de linge, produits d'entretien et consommables, gestion du matériel, et anticipation des besoins pour assurer un service impeccable.
- Soutien opérationnel : Capacité à effectuer des prestations de ménage et de remise en état si nécessaire, notamment en cas d'absence de prestataire ou de forte demande. Qualité hôtelière.
- Gestion des voyageurs et relation client : Communication avec les locataires avant, pendant et après leur séjour, gestion des demandes et résolution des problèmes via les outils Airbnb et autres plateformes.
- Développement commercial : Stratégie commerciale pour développer notre portefeuille de biens, fidélisation de notre clientèle haut de gamme.
- Gestion administrative et opérationnelle : Suivi des réservations, gestion des entrées et sorties, reporting et analyse des performances. Optimisation des procédures et développement de l'entreprise.
Profil recherché :
- Expérience en gestion locative, hôtellerie, conciergerie ou gouvernance d'appartements haut de gamme appréciée.
- Sens du détail, rigueur et exigence sur la qualité des prestations.
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à résoudre rapidement les problèmes.
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
- À l'aise avec les outils numériques et les réseaux.
- Vélo apprécié pour les déplacements entre les biens (périmètre bordeaux centre exclusivement)
Vous avez un fort sens des responsabilités et cherchez un poste alliant gestion, contrôle terrain et développement commercial ? Rejoignez-nous et participez à l'excellence de notre service de conciergerie haut de gamme. Poste évolutif.
Modalités opérationnelles discutables selon profil.
Ce type de mission implique une disponibilité 7 jours sur 7 entre 10h et 16h.
Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation obligatoirement.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - En tourisme haut de gamme
Compétences : Animer, coordonner une équipe, Contrôler la qualité des services fournis, Développer et fidéliser la relation des clients, Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation, Évaluer la satisfaction client et ajuster les services, Savoir être et discrétion
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Bordeaux - 33
- CDI
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