Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Lille - 59 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Poste réservé aux titulaires de la fonction publique.
Vos activités principales :
- Renseigner le public en droit du travail, analyser les situations exposées et apporter la réponse juridiquement la plus appropriée : (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie)
- Réorienter les demandes relevant d'autres services vers l'interlocuteur compétent
- Signaler et échanger sur des situations concernant les services de contrôle
Assurer des interventions simples et limitées auprès des entreprises (réclamation des documents de fin de contrat...),
- Participer aux réunions de service, et à des actions collectives d'information du public (réunions, élaboration de guides, actions en direction des TPE...)
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- Saisir dans l'applicatif «Observatoire» de la demande de Renseignements »
- Participer à la veille règlementaire et à sa mutualisation au sein du service,
- Définir le planning de rendez-vous et prendre un RDV pour un usager si nécessaire dans l'application PRV,
Assurer des permanences de rendez-vous sur des sites détachés du département si nécessaire.
Le profil recherché
Connaissances techniques :
Maîtrise du cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail
Connaître l'environnement, les mesures et les interlocuteurs du Ministère du travail et des institutions intervenant dans le même domaine de compétence : travail, emploi, formation professionnelle
Maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs métiers GFA et PRV ainsi que l'ODR et maîtriser les bases de données documentaires
Actualiser ses connaissances en temps réel
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Maîtriser les techniques de communication
Savoir-faire :
Savoir quelle règle théorique appliquer à une situation concrète
Savoir analyser la demande
Reformuler une demande
Expliquer
Bonne expression écrite et orale
Conduire un entretien
Gérer une situation tendue, un usager agressif
Rendre compte de son activité
Savoir travailler en équipe
Savoir-être :
Etre à l'écoute
Sens de la Pédagogie
Etre discret
Etre ouvert à son environnement et aux évolutions règlementaires
Capacité d'adaptation
Sens du contact humain
Maîtrise de soi
Etre patient
Rigueur
Sens du collectif
Infos complémentaires
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Estimation basse
36 300 € / an 3 025 € / mois 19,94 € / heureSalaire brut estimé
41 300 € / an 3 442 € / mois 22,69 € / heureEstimation haute
46 500 € / an 3 875 € / mois 25,55 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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