Assistant Service Clients H/F COFEL INDUSTRIES
Criquebeuf-sur-Seine - 27 CDI- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos.
Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants.
De taille humaine, l'entreprise attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont l'exigence, la convivialité et l'esprit d'équipe.
Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de contribuer ainsi aux succès futurs du Groupe.
Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-seine (27), en Haute-Normandie, vous assurerez tout ou partie des missions suivantes en fonction de la répartition des tâches dans le service :
Gestion administrative d'un portefeuille clients :
- Vous assurez la gestion des commandes via différents moyens de communication : vous renseignez les clients, (prix, délais, produits...), enregistrez les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services ;
- Planning et transport, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Vous traitez le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients ;
- Vous traitez les requêtes quotidiennes dans l'ERP ;
- Vous effectuez des analyses, du suivi et du reporting simple sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges...) régulièrement ou ponctuellement à la demande de votre hiérarchie ;
- Vous assurez d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique ;
- Vous apportez un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, validation de notes de frais...) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours ;
- Vous pilotez des prestations extérieures (montage, installations literies...) ;
- Vous rédigez les fiches accords et tarifs ;
- Vous vérifiez les mentions légales export, coordination des dossiers.
Service Après-Vente :
- Vous traitez les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe : analyse des dossiers, demande d'éléments
- Vous analysez et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons
- Télévente/ Relation consommateur/ Vente au personnel/ Opérations marketing.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe RH
-
Entretien avec le RRH et le manager
-
Entretien final avec le DRH
Le profil recherché
De formation Bac +2 en relation client, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de similaire, idéalement en milieu industriel.
Raisons de nous rejoindre
-
Une intégration personnalisée
-
Des prix préférentiels sur nos produits
-
Une excellente mutuelle
-
Des formations sur mesure
-
Des avantages CSE attractifs
-
De la participation et de l’intéressement (selon résultats annuels)
-
12 RTT par an pour les cadres
-
Une indemnité transport
Bienvenue chez COFEL INDUSTRIES
Nous commercialisons nos produits à travers un réseau de plusieurs milliers de clients distributeurs.
De taille humaine (850 collaborateurs et 4 sites de production), l'entreprise attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont l'exigence, la convivialité et l'esprit d'équipe.
Infos complémentaires
mutuelle / 13e mois / prime vacances / restaurant d'entreprise
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Criquebeuf-sur-Seine
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 604 € / an 1 884 € / mois 12,42 € / heureSalaire brut estimé
24 498 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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