Alternant - Assistant Relation Clientèle en Centre de Relation Client H/F BRED Banque Populaire

Détail du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée

En tant que banque de proximité engagée sur ses territoires, nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à l'international, à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

Nos activités et nos expertises nous permettent d'accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l'international, salle des marchés, société de gestion d'actifs, compagnie d'assurances, banque de financement du négoce international.

Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d'agir de manière responsable et durable afin d'accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français.

Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ?

Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale.

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.

Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous êtes affecté(e) à une équipe dynamique et investie.

Vos activités au quotidien ?
- Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
- Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
- Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
- Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
- Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
- Mettre à jour les informations clients

Profil et compétences requises

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac minimum et vous souhaitez poursuivre avec une formation bancaire ou commerciale (ex : BUT TC/ BUT NDRC/ BTS Banque ou en Licence Professionnelle Banque, Finance, Assurance).
- Vous souhaitez acquérir de solides compétences et connaissances du secteur bancaire.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre goût du challenge.

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi rejoindre la BRED :
- Rejoignez une entreprise durablement engagée en faveur de l'insertion professionnelle : trouvez votre voie grâce à une mission concrète et adaptée à votre formation !
- Intégrez une banque humaine qui valorise la création de relations durables et de qualité : un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences !
- Montez à bord d'une banque conquérante qui considère l'alternance comme un véritable tremplin vers l'emploi durable : chaque année, de nombreux jeunes poursuivent l'aventure BRED en CDI / CDD après leur alternance !
- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de votre tuteur(trices) et de votre campus manager tout au long de votre parcours en alternance
- Un package social attractif :
- Rémunération fixe supérieure au barème légal
- Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
- Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture, voyages et loisirs...)

Chacun à sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

Infos supplémentaires :
- Localisation : 4 Route de la Pyramide 75012 (Joinville RER A)
- Date de Prise de Poste : Septembre/Octobre 2025