Fb25 - Gestionnaire ADV H/F Azergo
Chaponost - 69 CDI- 25 800 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, Azergo recrute un.e Gestionnaire ADV sur son site de Chaponost.
Azergo est le leader Français de l'aménagement ergonomique des postes de travail, avec un positionnement tourné vers le haut de gamme, l'innovation et la performance.
Vous avez une formation en Gestion d'Entreprise, Maintenance, Service ou une expérience professionnelle significative en la matière :
- Rejoignez une équipe de 185 personnes, dynamique et soudée.
- Participez au développement d'une entreprise innovante à l'esprit startup, en croissance.
- Exercez un métier enrichissant au service des autres, avec une grande autonomie.
Notre activité :
Nous intervenons auprès des entreprises clientes et des utilisateurs pour :
- Identifier et proposer les solutions techniques concrètes et pérennes.
- Mettre à disposition, dans le cadre d'un essai, la solution matérielle définie.
- Accompagner et former le(s) salarié(s) concerné(s), dans les réglages et l'utilisation du matériel et dans l'organisation de son poste de travail.
Mission du poste :
Votre rôle est de contribuer à la bonne exécution de nos engagements, en support sédentaire de l'équipe terrain, grâce à votre dynamisme, votre pugnacité et votre enthousiasme :
- Enregistrement et suivi des commandes
- Suivi et relance des dossiers auprès des clients
- Appui des conseillers sur le terrain
- Relationnel client
- Traitement des demandes clients diverses
- Gestion des dossiers et demandes en provenance des clients distributeurs selon les process établis
- Maîtrise technique et réponses aux demandes relatives aux produits ou services proposés par Azergo
Votre rôle est de vous assurer de la qualité des informations pour le bon déroulement du process, la plus grande satisfaction de nos clients ainsi que l'assistance à votre équipe de conseillers terrain.
Qualités requises :
Ayant une appétence pour le challenge, le relationnel à distance, vous avez une grande conscience professionnelle et êtes capable de vous adapter rapidement aux nouvelles situations, vous aurez également besoin des qualités suivantes afin de vous épanouir dans votre fonction :
- Autonomie
- Réactivité
- Rigueur et organisation
- Aisance téléphonique et rédactionnel de qualité
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative et audace, goût d'entreprendre
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Sens du service
- Ethique et honnêteté
- Ouverture d'esprit et finesse commerciale
- Grandes capacités relationnelles
Profit recherché :
Vous justifiez d'une première expérience en commerce, relation client ou gestion des distributeurs
Vous avez le sens du contact et du service client.
Vous avez une connaissance des outils ERP (SAP ou autre logiciel) si possible.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciel de gestion clients, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de mobilier de bureau
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Azergo
Notre mission :
Construire des espaces de travail plus humains, quel que soit l'environnement de travail ou les tâches exécutées, grâce à des conseiller.e.s passionné.e.s
- Chaponost - 69
- CDI
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