Téléconseiller Planificateur - Quincy-Voisins H/F Agiscom Services
Quincy-Voisins - 77 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le Groupe Agiscom installe la technologie de demain !
Couvrant à la fois les études et les travaux en électricité, courant faible et courant fort, nous intervenons dans le domaine des télécommunications, des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky) et également dans la transition énergétique avec les bornes de recharge pour véhicules électriques.
Nos valeurs :
Excellence, satisfaction client, adaptabilité, valeurs humaines, confiance et respect mutuel sont nos maîtres mots.
Ces principes nous guident pour construire des relations de confiance avec nos clients, favorisant des partenariats solides et durables avec des acteurs majeurs du marché.
Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) Planificateur(rice) F/H.
Ce que nous attendons de vous :
- Appels sortants : Prise de rendez-vous, renseignement des clients.
- Gestion des appels entrants : Réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client).
- Planification : Prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles.
- Gestion des mails : Prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients.
- Suivi des plannings d'intervention dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Type d'emploi : CDD (3 mois renouvelable 1 fois), 35h par semaine, du lundi au vendredi, plages d'horaires flexibles.
Votre profil :
- Expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La satisfaction client est votre priorité.
- Ponctuel(le), avec un bon sens du travail en équipe et un excellent relationnel.
Avantages sociaux :
- Prime vacances
- 30 jours de congés payés + 1 jour de congé rémunéré
- Remboursement du titre de transport à 50%
- Comité d'entreprise
- Mutuelle & Prévoyance
Rémunération : 1801.80€ / mois + primes sur objectifs.
Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV !
Agiscom s'engage en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Quincy-Voisins - 77
- CDD
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